Vlw cara .. cabei de dar uma olhadinha e encontrei esse modulo ... vou tentar carregar ele aki e falo o andamento
Obrigado Em 8 de março de 2010 15:41, Rodrigo Vian <[email protected]>escreveu: > Nunca usei o módulo callcenter do elastix... > > Mas acho que vale a pena baixar e estudar ele.... tem até manual no site... > > Abs > > Vítor Hugo escreveu: > > Bruno, > > Ai vc num acharia melhor eu usar o IVR naum ?? O unico problema é que eu > até agora apendi a usar com a ligação entrante não saindo ... > > Queria tipow assim.. Incluir em alguma parte do ramal que efetua a > ligação esse playback ... vou estudar mais ele aki e qquer coisa te falo .. > :) > Mais uma vez obrigado !!!!! > > Em 8 de março de 2010 15:17, <[email protected]> escreveu: > >> Opa, estamos aí pra isso Vitor. >> >> Eu nunca usei o Elastix então não sei como te ajudar. >> >> Mas no Asterisk puro, você pode utilizar (além do playback) a tag >> "background". >> >> A diferença entre as duas é: >> >> Playback: Você força o cliente a ouvir a mensagem inteira, completa, até o >> final. >> BackGround: O Asterisk fica "esperando" um comando enquanto você ouve a >> mensagem, se você digitar algum comando para parar a mensagem, o cliente >> para de ouvir a mensagem e começa a falar com o atendente. >> >> (Não sei se o exemplo que citei ficou claro, mas se você der uma >> pesquisada nas diferenças do Playback e Background acho que você vai tirar >> de letra!) >> >> []s, >> Bruno >> >> >> >> -----Original Message----- >> From: Vítor Hugo <[email protected]> >> To: [email protected] >> Sent: Mon, Mar 8, 2010 3:12 pm >> Subject: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal >> >> Boa tarde Bruno, >> >> Cara estou utilizando elastix, configurei o MOH e o %$¨%¨¨* do chefe quer >> que o telefonista escute tb a mensagem... >> >> Gostei Playback ... vou dar uma pesquisada nesse recurso... parece que >> isso ai vai cair como uma luva.... >> Se souber como funciona ... eu posto aki cara.... >> >> Brigadaum mesmo Bruno ... >> >> Em 8 de março de 2010 15:03, <[email protected]> escreveu: >> >>> Boa tarde Vitor.. >>> >>> Deixa eu ver se entendi, você que seu sistema faça o seguinte: >>> >>> Funcionário ligue para um cliente, ouça uma gravação e retome a ligação, >>> correto? >>> >>> Como seria a mensagem que você quer que o cliente ouça? Pois tem vários >>> jeitos de você fazer o cliente ouvir uma mensagem gravada, desde tocando um >>> Playback até você colocando o cliente em espera. >>> >>> Se você quiser fazer num playback é só colocar a tag Playback, se quiser >>> fazer no HOLD é só configurar o MOH (Music on Hold). >>> >>> Você vai usar Elastix, ou o Asterisk "puro" ? >>> >>> Att, >>> Bruno >>> >>> >>> >>> -----Original Message----- >>> From: Vítor Hugo <[email protected]> >>> To: [email protected] >>> Sent: Mon, Mar 8, 2010 2:17 pm >>> Subject: [AsteriskBrasil] Programação de ramal >>> >>> Boa tarde pessoal, >>> >>> Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um call >>> center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele quer que o >>> operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque uma gravação e >>> depois ele continue a falar com o cliente.. >>> >>> Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me >>> ajudarem estão salvando o emprego de um amigo. >>> desde já agradeço a todos.. >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >>> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >>> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >>> _______________________________________________ >>> Lista de discussões >>> [email protected]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >>> >>> >>> _______________________________________________ >>> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >>> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >>> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >>> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >>> _______________________________________________ >>> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >>> [email protected] >>> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >>> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >> _______________________________________________ >> Lista de discussões >> [email protected]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> >> >> _______________________________________________ >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br >> _______________________________________________ >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org >> [email protected] >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >> > > ------------------------------ > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Lista de discussões > [email protected]http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > [email protected] > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >
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