Victor é isso mesmo que lhe passei,pode criar os agentes e toda vez que um agente ligar você define a musica de anuncio dele e o tempo que a mesma toca, voce pode ate criar musicas de anuncio diferentes por agente.
Em 8 de março de 2010 17:20, Vítor Hugo <[email protected]> escreveu: > Pois é Raul.. o problema é que é um call center ativo... aqueles que > quem liga é a empresa .. mas ele encucou que quer que toque uma > publiciade antes ... > Em 8 de março de 2010 17:09, Raul Godiano <[email protected]> > escreveu: > > Victor, no Elastix ou qualquer um que use o Free PBX quando vc cria as > filas > > "queds" , vc pode definir um som de anuncio , junto com o seu time out, > > voce tambem pode fazer isso na "mao", mas como vc usa elastix e ele ja > tem > > isso pronto, nao vejo o pq fazer na mao. > > > > Em 8 de março de 2010 15:44, Vítor Hugo <[email protected]> > escreveu: > >> > >> Pois é Raul o rodrigo falou dele aki e comecei a investigar... > >> > >> > >> queria uma coisa mais simples ... só são 5 operadores (haehehahea) > >> > >> tava pensando em fazer uma extensão tipow assim > >> > >> exten => 44,1,Answer > >> exten => 44,2,Playback(custom/mensagem-X) > >> exten => 44,3,Ringing() > >> exten => 44,4,Dial(SIP/Atendente,20) > >> > >> Encontrei aki uma situação igual .... > >> > >> > >> > >> Em 8 de março de 2010 16:30, Raul Godiano <[email protected]> > >> escreveu: > >> > > >> > Victor boa tarde, > >> > No elastix tem tudo isso, na parte grafica, a unica coisa "chata" é a > >> > configurar o modulo de call center dele, e bem "enfrescurado", mas > depois > >> > ele te dar tudo que voce precisa, logico que voce pode usar outros > modulos, > >> > mas o elaxtis funciona certinho > >> > > >> > Em 8 de março de 2010 14:28, Ciro A. Toscano <[email protected]> > >> > escreveu: > >> >> > >> >> Victor, > >> >> > >> >> Montar um Call Center com o astrisk não é um bicho de 7 cabeças, > apesar > >> >> de não ser tão simples também. > >> >> Um call center básico e bem administrado necessita de 3 softwares > para > >> >> funcionar: > >> >> > >> >> - O DAC - que o asterisk já faz para vc (é o próprio asterisk) > >> >> (Elastix, > >> >> Trixbox, asterisk puro...) > >> >> - O Sistema de monitoramento de Call Center - Vai te dar informações > >> >> sobre o desempenho dos agentes, gerenciar as gravações das chamadas, > e > >> >> emitir os relatórios das operaçoes entre outras coisas. > (Queuemetrics, > >> >> voixy VMF) > >> >> - O CRM - que vai gerenciar todo o relacionamento da sua empresa com > os > >> >> clientes que irão originar ou receber as ligações. (Sugar, > interativa) > >> >> > >> >> Com certeza vc consegue montar esse projeto sim. Utilize o Elastix > para > >> >> começar. > >> >> > >> >> Ciro > >> >> www.voixy.com.br > >> >> 61 30359031 > >> >> > >> >> > >> >> > >> >> > >> >> -----Mensagem original----- > >> >> De: [email protected] > >> >> [mailto:[email protected]] Em nome de > >> >> Luc > >> >> Moreira > >> >> Enviada em: segunda-feira, 8 de março de 2010 14:59 > >> >> Para: [email protected] > >> >> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal > >> >> > >> >> > >> >> Em 8 de março de 2010 14:17, Vítor Hugo <[email protected]> > >> >> escreveu: > >> >> > Boa tarde pessoal, > >> >> > > >> >> > Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um > call > >> >> > center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele > >> >> > quer > >> >> > >> >> > que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque > >> >> > uma gravação e depois ele continue a falar com o cliente.. > >> >> > > >> >> > Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me > >> >> > ajudarem estão salvando o emprego de um amigo. > >> >> > desde já agradeço a todos.. > >> >> > >> >> Vitor, > >> >> > >> >> Projeto com software OpenSource tem custos como qualquer outro. Ou > você > >> >> gasta TEMPO para aprender a fazer sozinho e vai tirando suas DÚVIDAS > >> >> nos > >> >> forums sobre o assunto, ou você gasta DINHEIRO contratando alguém > para > >> >> fazer por você. > >> >> > >> >> Se gastar dinheiro não é o caso, prepare-se para investir seu tempo > >> >> estudando como o Asterisk funciona até sentir-se preparado para fazer > a > >> >> instalação na sua empresa. > >> >> > >> >> Tudo que você precisa aprender sobre o Asterisk está na Internet. > Saber > >> >> inglês não é opicional, pois a grande maioria da informação está > neste > >> >> idioma. Se quiser facilitar sua vida, pode estudar um Asterisk > >> >> enlatado, > >> >> tipo Elastix, que é muito bom quando o administrador realmente sabe o > >> >> que está acontecendo por trâs daquela tela bonitinha no browser. O > >> >> próprio Elastix tem um módulo para CallCenter com discador preditivo > >> >> que > >> >> é o que você está precisando. > >> >> > >> >> Boa sorte na sua caminhada. A lista estará sempre a sua disposição > >> >> quando se deparar com uma dificuldade. Antes de apelar para a lista > >> >> tente resolver sozinho pelo menos duas vezes. Assim, além de ser uma > >> >> excelente forma de aprendizado, poupa a lista de perguntas básicas > que > >> >> aparece a cada 5 dias. > >> >> > >> >> 73, Luc > >> >> _______________________________________________ > >> >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > >> >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > >> >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito > >> >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > >> >> _______________________________________________ > >> >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org > >> >> [email protected] > >> >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > >> >> > >> >> _______________________________________________ > >> >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > >> >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > >> >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito > >> >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > >> >> _______________________________________________ > >> >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org > >> >> [email protected] > >> >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > >> > > >> > > >> > _______________________________________________ > >> > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > >> > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > >> > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > >> > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > >> > _______________________________________________ > >> > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > >> > [email protected] > >> > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > >> _______________________________________________ > >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito > >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > >> _______________________________________________ > >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org > >> [email protected] > >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > > > > _______________________________________________ > > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > > _______________________________________________ > > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > > [email protected] > > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > [email protected] > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >
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