Victor, no Elastix ou qualquer um que use o Free PBX quando vc cria as filas "queds" , vc pode definir um som de anuncio , junto com o seu time out, voce tambem pode fazer isso na "mao", mas como vc usa elastix e ele ja tem isso pronto, nao vejo o pq fazer na mao.
Em 8 de março de 2010 15:44, Vítor Hugo <[email protected]> escreveu: > Pois é Raul o rodrigo falou dele aki e comecei a investigar... > > > queria uma coisa mais simples ... só são 5 operadores (haehehahea) > > tava pensando em fazer uma extensão tipow assim > > exten => 44,1,Answer > exten => 44,2,Playback(custom/mensagem-X) > exten => 44,3,Ringing() > exten => 44,4,Dial(SIP/Atendente,20) > > Encontrei aki uma situação igual .... > > > > Em 8 de março de 2010 16:30, Raul Godiano <[email protected]> > escreveu: > > > > Victor boa tarde, > > No elastix tem tudo isso, na parte grafica, a unica coisa "chata" é a > configurar o modulo de call center dele, e bem "enfrescurado", mas depois > ele te dar tudo que voce precisa, logico que voce pode usar outros modulos, > mas o elaxtis funciona certinho > > > > Em 8 de março de 2010 14:28, Ciro A. Toscano <[email protected]> > escreveu: > >> > >> Victor, > >> > >> Montar um Call Center com o astrisk não é um bicho de 7 cabeças, apesar > >> de não ser tão simples também. > >> Um call center básico e bem administrado necessita de 3 softwares para > >> funcionar: > >> > >> - O DAC - que o asterisk já faz para vc (é o próprio asterisk) (Elastix, > >> Trixbox, asterisk puro...) > >> - O Sistema de monitoramento de Call Center - Vai te dar informações > >> sobre o desempenho dos agentes, gerenciar as gravações das chamadas, e > >> emitir os relatórios das operaçoes entre outras coisas. (Queuemetrics, > >> voixy VMF) > >> - O CRM - que vai gerenciar todo o relacionamento da sua empresa com os > >> clientes que irão originar ou receber as ligações. (Sugar, interativa) > >> > >> Com certeza vc consegue montar esse projeto sim. Utilize o Elastix para > >> começar. > >> > >> Ciro > >> www.voixy.com.br > >> 61 30359031 > >> > >> > >> > >> > >> -----Mensagem original----- > >> De: [email protected] > >> [mailto:[email protected]] Em nome de > Luc > >> Moreira > >> Enviada em: segunda-feira, 8 de março de 2010 14:59 > >> Para: [email protected] > >> Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Programação de ramal > >> > >> > >> Em 8 de março de 2010 14:17, Vítor Hugo <[email protected]> > >> escreveu: > >> > Boa tarde pessoal, > >> > > >> > Estou com um projeto em minha empresa que o chefe vai montar um call > >> > center ativo daqueles que é o operador que vai ligar... assim ele quer > >> > >> > que o operador ligue e quando o cliente do outro lado atender toque > >> > uma gravação e depois ele continue a falar com o cliente.. > >> > > >> > Resumindo, Sou NOOB na utilização do asterisk e se desse pra vcs me > >> > ajudarem estão salvando o emprego de um amigo. > >> > desde já agradeço a todos.. > >> > >> Vitor, > >> > >> Projeto com software OpenSource tem custos como qualquer outro. Ou você > >> gasta TEMPO para aprender a fazer sozinho e vai tirando suas DÚVIDAS nos > >> forums sobre o assunto, ou você gasta DINHEIRO contratando alguém para > >> fazer por você. > >> > >> Se gastar dinheiro não é o caso, prepare-se para investir seu tempo > >> estudando como o Asterisk funciona até sentir-se preparado para fazer a > >> instalação na sua empresa. > >> > >> Tudo que você precisa aprender sobre o Asterisk está na Internet. Saber > >> inglês não é opicional, pois a grande maioria da informação está neste > >> idioma. Se quiser facilitar sua vida, pode estudar um Asterisk enlatado, > >> tipo Elastix, que é muito bom quando o administrador realmente sabe o > >> que está acontecendo por trâs daquela tela bonitinha no browser. O > >> próprio Elastix tem um módulo para CallCenter com discador preditivo que > >> é o que você está precisando. > >> > >> Boa sorte na sua caminhada. A lista estará sempre a sua disposição > >> quando se deparar com uma dificuldade. Antes de apelar para a lista > >> tente resolver sozinho pelo menos duas vezes. Assim, além de ser uma > >> excelente forma de aprendizado, poupa a lista de perguntas básicas que > >> aparece a cada 5 dias. > >> > >> 73, Luc > >> _______________________________________________ > >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito > >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > >> _______________________________________________ > >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org > >> [email protected] > >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > >> > >> _______________________________________________ > >> KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > >> - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > >> - Suporte técnico local qualificado e gratuito > >> Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > >> _______________________________________________ > >> Lista de discussões AsteriskBrasil.org > >> [email protected] > >> http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > > > > > > _______________________________________________ > > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > > _______________________________________________ > > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > > [email protected] > > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > Lista de discussões AsteriskBrasil.org > [email protected] > http://listas.asteriskbrasil.org/mailman/listinfo/asteriskbrasil >
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