cuman mau comment sedikit : IMHO, apa yg saya lihat selama ini mengenai pelayanan khususnya di bidang jasa di indonesia masih jauh dari memuaskan. Biasanya, jika ada produk baru, maka awal2 kita berlangganan hasilnya lumayan memuaskan [mungkin karena blm terlalu banyak user], tetapi dengan berjalannya waktu dan semakin bertambah banyak user2nya, dari sini kita bisa melihat kesiapan dari suatu perusahaan. Sepertinya rata2 mereka tidak siap untuk menerima jumlah user yg semakin meningkat, dengan kata lain, perencanaan bisnis-nya kurang matang. Mungkin juga hal ini terjadi karena mereka baru terjun ke bisnis ini atau teknologi yg di gunakan masih baru, jadi mereka tidak berani melakukan investasi dalam jumlah yg besar. Sudah saatnya user2 di Indonesia menuntut pelayanan yg lebih baik. Maaf kalau ada kata2 yg kurang di mengerti atau kurang berkenan. Ini hanya opini pribadi saja.
Salam, Pieter - MI96 Binusian Boy wrote: > > Saya adalah pelanggan INDOSATM2, sejak bulan Agustus 2007. > Type langganan yang saya lakukan adalah system kontrak, selama 18 bulan > sebagai pengganti modem 3G merk Huawei. Dan tiap bulan dikenakan charge > Rp.388.000 termasuk pajak. > > 3 bulan pertama , IndosatM2 bisa diandalkan, cepat dan tidak pernah > drop di > tengah pemakaian, tapi setelah 3 bulan itu, mulai lah kekacauan terjadi. > > Saya sudah menuliskan tentang ketidakberesan layanan tersebut di > Detik.com, > tapi entah karena alasan apa Detik.com tidak menyampaikan ke suara > pembaca, > surat saya sama sekali tidak di publish padahal syarat dan ketentuan sudah > saya ikuti. Tapi masalah tidak berhenti sampai disitu saja. Mulanya > teknikal > indosat menelpon pada saat malam2, pukul 23.00, dan memang itu waktu saya > pakai untuk bekerja, upload ,download dan lainnya. Dan didalam percakapan > telepon, mereka menjanjikan untuk memperbaiki secepatnya lantaran ada > upgrade jaringan di BTS bersangkutan di daerah Kemanggisan. Namun janji > tinggal janji , koneksi tetap tidak jalan , sampai pada titik tidak > bisa di > Dial sama sekali. > > Kemudian mereka mengirimkan tagihan , dan saya minta mereka untuk tidak > mengirimkannya lagi karena pelayanan mereka tidak baik dan saya minta > mereka > menghentikan berlangganan saya. > > Ternyata hal tersebut tidak dilakukan , karena setelah tidak bisa koneksi > sama sekali , mereka tetap mengirimkan billing tagihan, dan total nya > sudah > mencapai Rp. 2,1 jt lebih. Saya luar biasa kaget karena hal tersebut sudah > saya sampaikan kepada customer service dan mereka sudah menanggapi untuk > menghentikan layanan IM2 3G mereka di user id saya. > > Sungguh mengecewakan, kinerja IndosatM2 ini, jadi sebaiknya kawan2 hati2 > dengan IndosatM2 ini, saya himbau untuk tidak menjadi langganan di koneksi > internet 3G IndosatM2 ini karena selain koneksi yang sangat jelek, juga > etika mereka patut dipertanyakan. > Jika anda tidak mau menjadi rugi atau buang2 waktu mengurus hal yang > sebenarnya tidak perlu ini lebih baik JANGAN BERLANGGANAN INDOSATM2 > > Semoga jadi pelajaran buat teman2 sekalian > > salam > [W] >
