Hallo, nur um Irritationen zu vermeiden, da ich fürchte mein Post im anderen Thread ist auch wieder mißverständlich.
Was hier getan wird um den Pointer zu verbessern ist vollkommen richtig, nur sollte man auch Hintergründe sehen und sollte nicht glauben das die die diese sehen nun etwas gegen den Pointer hätten, oder gegen Änderungen daran, etc. ... denn niemand kennt derzeitig eine bessere Lösung. Und trotzdem läuft das Alles nicht optimal. Wie ist denn die Situation? Es ist noch garnicht so lange her das das Projekt entstand und damals gab es i.d.S. nur das Projekt und seine Aktiven und es gab keine sonstigen Angebote im Netz. Die Aktiven haben sich, als Medium, Mailinglisten gewählt und eine Nettikette war eigentlich überflüssig weil jeder die Notwendigkeiten kannte ohne das sie niedergeschrieben werden mußten. Das sie niedergeschrieben wurden war eigentlich nur formal. (Man findet beispielsweise auch ein Dokument im Netz was haarklein beschreibt wie der Code (C++) von OOo zu gestalten ist, auch das ist formal weil praktisch niemand außer den SUN-Leuten am Code arbeitet und die wissen das auch so.) Die Mailinglisten waren nur technisches Arbeitsmittel und das sind sie auch heute noch, nur heute wird das ebend von außen anders (und falsch) interpretiert als wenn die Mailinglisten sowas wie eine 'offizielle Supportplattform' sind. Da wo die Notwendigkeit besteht elementare Dinge (z.B. Abkürzungen) zu erklären, ist das sehr nett denjenigen gegenüber die solchen Erklärungen bedürfen, nur es zeigt andererseits das die Listen ein Publikum anlocken das da nicht hingehört. Hier läge unsere gemeinsame Verantwortung etwas zu tun, weil wir das wissen. Das ist jetzt keine User-Schelte, sondern es soll sagen das die Projektmitglieder, die es besser wissen, einen Zustand tolerieren der die User glauben läßt die Aufgabe der Listen sei der Support - nur das ist nicht wahr. Aufgabe der Listen ist eine technische Plattform zu bieten für Leute die sich austauschen wollen. Wenn es um Support geht bedürfte es anderer technischer Möglichkeiten die für den Normaluser, der nur fragen will besser geeignet sind. IMHO wäre das ein ganz eigener Arbeitsbereich im Projekt, nämlich das sich einige zusammenschließen und das professionell und effizient erledigen. Hierzu gab es bereits Diskussionen, allerdings ohne Ergebnis, weil keine Leute dafür da sind. Wir müssen diesen Zustand gemeinsam zur Kenntnis nehmen, weil er derzeitig so ist und wir müssen zugegeben alles tun was unter diesen Umständen möglich ist um die Listen arbeitsfähig zu halten - nur wir dürfen IMHO uns nicht dazu hinreißen lassen zu glauben die Listen sind eigentlich bereits das optimale Mittel und es bedürfe nur gewisser Korrekturen. Spreche ich über Listen meine ich eigentlich nur die Users-Liste. Und es geht mir darum das diese von Außenstehenden als 'offizieller Support' verstanden wird, das jedoch nicht leisten kann. Wenn Support, dann müßte der wirklich organisiert sein. Ich sage das nun mit über 2 Jahren Forumserfahrung als Forumsmoderator und wenn wir im Projekt selbst wirklichen Support wollen, dann bedarf es eines 'Support-Projektes'. Das heißt es tun sich ein paar Leute zusammen und pflegen eine entsprechende Datenbasis die kontinuierlich erweitert wird (Helpdesk heißt sowas wohl neudeutsch) und diese stellen sicher das Useranfragen (i. engeren Sinne also Fragen zur Programmnutzung) effizient bearbeitet und beantwortet werden. So wäre das Ganze effizient zu handhaben, i.S. beider Seiten, weil: *der Frager ... ... bekommt immer schnell die bestmögliche Antwort (weil ja eine Datenbasis existiert die alles an bekanntem Wissen vereint) und ist nicht gezwungen darauf zu hoffen das gerade der richtige (der eine Antwort kennt) mitliest. Der Frager ist sicher eine richtige Antwort zu bekommen - wie häufig erlebt man es heute das 'halbwahre' Antworten gegeben werden und kann erst viel später eine Klarstellung schreiben, währenddessen aber der Frager schon versucht hat die nicht richtige Antwort umzusetzen und es ihm nicht gelang, weil es nicht gelingen konnte. Der Frager findet eine technische Plattform vor die er versteht, er wird erst garnicht mit Abkürzungen und Nettiketteregeln konfrontiert, die er verstehen müßte, sondern das Umfeld ist auf seine Bedürfnisse zugeschnitten. *der Antworter ... ... kennt die anderen Antworter, hat Zugriff auf die gemeinsame Datenbasis und kann sich auch vertiefend auf ein Gebiet spezialisieren - er muß die notwendigen Antworten nicht immer selbst zusammensuchen. Der Antworter ist Mitarbeiter im 'Support-Projekt' und trägt gewissermaßen dafür Verantwortung, er trägt damit dazu bei das andere Aktive sich auf ihre spezifischen Aufgaben konzentrieren können. Niemand braucht Obenstehendes zu teilen, jeder kann auch gänzlich anderer Meinung sein (i.S. die jetzige Situation ist OK) ohne das mich das verärgern würde, einzig bitte ich zu verstehen das meine Reaktion auf der Liste so ausfiel wie sie ausfiel, weil ich Obenstehendes so sehe _und nicht_ deshalb so ausfiel weil ich was gegen Veränderungen am Pointer hätte bzw. ich spezifische Änderungen am Pointer wollte, die ich noch nicht berücksichtigt sähe. Gruß Jörg --------------------------------------------------------------------- To unsubscribe, e-mail: [EMAIL PROTECTED] For additional commands, e-mail: [EMAIL PROTECTED]
