ROGER Michel a écrit :
Salut à tous...
Si vous avez du temps à perdre, vous pouvez lire le premier épisode des
"Aventures du pauvre MicRolax au royaume de la communication... "
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Bon, Neuf-AOL ayant absorbé Club-Inernet, mon FAI habituel, j'ai décidé
d'aller voir ailleurs si les électrons étaient plus verts (je déteste AOL,
très mauvais souvenirs de mes premiers contacts avec Internet)...
d'abord tu aurais du prendre free, c'est plus mieux bien
ensuite j'ai aussi une petite histoire avec FT:
SOS Médecin déménage
SOS médecins en plus de médecins se doit d'avoir un standard
téléphonique. or au bout de 10 ans les locaux était devenus impropres à
leur destination, il faut dire que l'on était passé de 2 standardiste
max en même temps avec simplement un téléphone chacune, à 8 postes de
saisies, un serveur un serveur de secours quelques postes admin, le
poste de contrôle du central téléphonique, les lignes analogiques
d'acquittement des visites quelques lignes adsl et une ligne spécialisée
pour connecter le tout à SFR pour un réseau virtuel de pda communicants.
autant dire qu'il devenait périlleux d'y venir travailler.
donc il a fallu déménager. SFR comme tout bon dinosaure qui se respecte
a un mois de retard sur ce qui est prévu, on prévoit donc de faire une
jonglerie entre l'ancien standard et le nouveau avec des lignes adsl et
des routeurs pour connecter la ligne spécialisée avec le nouveau local
(une journée de prise de tête à configurer ces sales trucs (M. Bewan je
te hais !) mais finalement ça marche.
le jour du déménagement tout se passe gentiment, pas d'emmerdement
majeur la bascule des ligne s'opère dans les temps, le standard repart.
le lendemain matin 5 h patatra ! plus de liaison ADSL à l'ancien local.
le temps de creuser un peu, et bingo c'es FT qui a tiré les fils ! une
commerciale idiote à migré toutes les lignes y compris celle qu'il ne
fallait pas ! et donc adsl déconstruit (qui a dit qu'il ne se levait pas
tôt les fonctionnaires de FT ?
comme nous avions les techniciens de FT sous la main il grenouillent
comme ils peuvent pour nous faire rétablir l'adsl en passant par des
cheminements que l'organisation interne de FT ne connait pas.
pendant ce temps le bouffi de service commercial grand compte de FT
m'annonce qu'il va falloir 10 jours pour réinstaller le truc. tension
artérielle qui grimpe hors zone de mesure, engueulade, je fini par lui
dire que puisqu'on ne va pas pouvoir donner les visites aux médecins, on
va rediriger tous les appels patients sur les lignes directes de FT,
comme ça il pourront expliquer aux patients pourquoi ils ne peuvent pas
avoir de médecins. il a eu l'air un peu embêté le bouffi.
pendant ce temps là le technicien FT a réussi à remettre le tout en
route (4 h au lieu de 10 J, je témoigne de la supériorité du technique
sur le commercial !).
le WE se passe tranquille, lundi 10 H repatatras ! re plus d'adsl !
renseignement pris , le bouffi persuadé que les techniciens
n'arriveraient à rien (normal à 5h le vendredi il était parti en WE)
avait demandé une reconstruction en urgence de la ligne ce qui
commençait par la déconstruction de ce qui était fait sans se poser de
question. grâce de nouveau aux techniciens FT qui s'occupent de notre
PABX le système à pu etre remis en marche en un rien de temps, il a
suffit de rattraper le gus au standard FT et de lui dire de remettre ce
qu'il venait de défaire.
tout ça pour dire qu'à FT il y a un gros pb ce sont les administratifs
qui gèrent le bouzin avec les pieds, et un paquets de gens dévoués qui
bossent sur le terrain pour donner le service aux gens
chose bizarre quand on parle de suppression d'emploi chez FT, ce sont
des techniciens expérimentés qu'on remercie, et des administratifs
incompétents qu'on garde.
rappelez moi qui décide de qui licencier ?
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JF Pion
booster d'entropie
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