Edifiant...
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Laurent Michelet
Rédac'chef RC Pilot
www.rcpilot-online.com
www.rcpilot-tv.com
Le 5 avr. 08 à 09:29, Silvain a écrit :
C'est effrayant.
Tu as mis le Canard Enchaîné en copie ?
SOS Médecin déménage
SOS médecins en plus de médecins se doit d'avoir un standard
téléphonique. or au bout de 10 ans les locaux était devenus
impropres à leur destination, il faut dire que l'on était passé de 2
standardiste max en même temps avec simplement un téléphone chacune,
à 8 postes de saisies, un serveur un serveur de secours quelques
postes admin, le poste de contrôle du central téléphonique, les
lignes analogiques d'acquittement des visites quelques lignes adsl
et une ligne spécialisée pour connecter le tout à SFR pour un réseau
virtuel de pda communicants.
autant dire qu'il devenait périlleux d'y venir travailler.
donc il a fallu déménager. SFR comme tout bon dinosaure qui se
respecte a un mois de retard sur ce qui est prévu, on prévoit donc
de faire une jonglerie entre l'ancien standard et le nouveau avec
des lignes adsl et des routeurs pour connecter la ligne spécialisée
avec le nouveau local (une journée de prise de tête à configurer ces
sales trucs (M. Bewan je te hais !) mais finalement ça marche.
le jour du déménagement tout se passe gentiment, pas d'emmerdement
majeur la bascule des ligne s'opère dans les temps, le standard
repart.
le lendemain matin 5 h patatra ! plus de liaison ADSL à l'ancien
local. le temps de creuser un peu, et bingo c'es FT qui a tiré les
fils ! une commerciale idiote à migré toutes les lignes y compris
celle qu'il ne fallait pas ! et donc adsl déconstruit (qui a dit
qu'il ne se levait pas tôt les fonctionnaires de FT ?
comme nous avions les techniciens de FT sous la main il grenouillent
comme ils peuvent pour nous faire rétablir l'adsl en passant par des
cheminements que l'organisation interne de FT ne connait pas.
pendant ce temps le bouffi de service commercial grand compte de FT
m'annonce qu'il va falloir 10 jours pour réinstaller le truc.
tension artérielle qui grimpe hors zone de mesure, engueulade, je
fini par lui dire que puisqu'on ne va pas pouvoir donner les visites
aux médecins, on va rediriger tous les appels patients sur les
lignes directes de FT, comme ça il pourront expliquer aux patients
pourquoi ils ne peuvent pas avoir de médecins. il a eu l'air un peu
embêté le bouffi.
pendant ce temps là le technicien FT a réussi à remettre le tout en
route (4 h au lieu de 10 J, je témoigne de la supériorité du
technique sur le commercial !).
le WE se passe tranquille, lundi 10 H repatatras ! re plus d'adsl !
renseignement pris , le bouffi persuadé que les techniciens
n'arriveraient à rien (normal à 5h le vendredi il était parti en WE)
avait demandé une reconstruction en urgence de la ligne ce qui
commençait par la déconstruction de ce qui était fait sans se poser
de question. grâce de nouveau aux techniciens FT qui s'occupent de
notre PABX le système à pu etre remis en marche en un rien de temps,
il a suffit de rattraper le gus au standard FT et de lui dire de
remettre ce qu'il venait de défaire.
tout ça pour dire qu'à FT il y a un gros pb ce sont les
administratifs qui gèrent le bouzin avec les pieds, et un paquets de
gens dévoués qui bossent sur le terrain pour donner le service aux
gens
chose bizarre quand on parle de suppression d'emploi chez FT, ce
sont des techniciens expérimentés qu'on remercie, et des
administratifs incompétents qu'on garde.
rappelez moi qui décide de qui licencier ?
--
JF Pion
booster d'entropie
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