J'aurais fait comme toi. Surprenant de la part de HP... Tout se perd.
Marc ________________________________________ De : [email protected] [mailto:[email protected]] De la part de Jean-Francois Thier Envoyé : mardi 17 novembre 2009 17:58 À : [email protected] Objet : [barducoin] Re: SAV HP => Grrrrrrrrr mais pire ailleurs Ben je sais bien. C'est pour ça que j'avais pris un HP. Surtout qu'il me faut une machine bien costaud au niveau graphique (CAO et 3D). Et sur le papier le HP semblait bien. Ecran 17 pouces haute résolution, clavier numérique etc. Malheureusement, j'ai constaté à l'usage que les composants sont de qualité très moyenne; Sans doute le résultat d'une politique de "cost cutting" comme disent certains. Mais dans ce cas, le cost cutting se traduit surtout par une augmentation des bénéfices du fabricant, parce que les prix eux ne baissent pas, ou pas beaucoup. J-François Le 17 novembre 2009 17:45, Marc LR <[email protected]> a écrit : Jean-François, Tu n'as malheureusement pas vraiment le choix : les deux seuls à assurer un service correct (à ma connaissance) pour les pros dans un délai très court et sur l'ensemble du territoire voir Europe (je ne parle pas de retour atelier, mais d'assistance sur place dans les heures qui suivent l'appel), sont HP et Dell. J'ai choisi Dell. 100 PCs répartis sur toute la France. Un très grand nombre de casses / vols etc... (mes commerciaux sont des brutes) depuis bientôt 10 ans, et jamais déçu (jusqu'ici). Mais ça a un prix. Extension 3 ans couverture totale (vol inclus). J'ai eu un paquet d'écrans bousillés (dont un commercial qui avait passé le doigt à travers, il faut le faire), cartes mères HS (60 degrés dans les véhicules l'été de la canicule, PCs en fonctionnement), disques durs morts, claviers flingués à force de taper dessus comme des sourds etc... toujours des problèmes liés au soin apporté lors de l'utilisation. Machines costauds et SAV efficace. (je parle de la branche pro, hein, des Latitude, pas les trucs cheap pour les particuliers, bien moins chers mais...) Par contre, les batteries, de la daube : nazes au bout de deux ans en moyenne. Marc ________________________________________ De : [email protected] [mailto:[email protected]] De la part de Jean-Francois Thier Envoyé : mardi 17 novembre 2009 17:28 À : [email protected] Objet : [barducoin] SAV HP => Grrrrrrrrr Arghhhhh, JE SUIS FURIEUX ?à% ! La semaine dernière j'ai un problème d'écran sur mon portable HP NW9440: 2 lignes verticales une bleue et une jaune qui traversent l'écran de haut en bas. Super pratique quand on bosse en CAO... Heureusement le portable est toujours sous garantie; je l'emmène au SAV HP qui constate la panne et accepte de remplacer l'écran. J'insiste alors longuement sur le fait que ce modèle est vendu avec 3 écrans différents et que le mien est équipé d'un écran en haute résolution 1920 x1200 et non pas de l'écran standard qui fait 1600 x 1200 pixels. Ce soir je passe récupérer mon portable, le technicien me rend ma machine et s'éclipse rapidement. Comme je suis pressé aussi, je range rapidement le portable dans ma sacoche et repars. GROSSE ERREUR Arrivé chez moi déballage: Le portable est littéralement massacré: Clavier abimé et déboité, cadre d'écran cassé (il a du forcer comme un âne pour faire rentrer le nouvel écran). Et pour compléter la séquence de démarrage se solde par un bel écran bleu de Windows. Ces abrutis ont bien sûr remis un écran standard que le système ne peut pas gérer. C'est ma femme qui s'est chargé des amabilités avec le SAV HP en suédois, exigeant une réparation immédiate ou un échange standard de la machine. Ils se sont fait tous petits... Retour demain matin 8h au sav! Des fois ça gonfle, surtout quand le dit portable sert quand même pour travailler. Enfin la conclusion c'est plus jamais HP en portable! J-François -- J’utilise la version gratuite de SPAMfighter pour utilisateurs privés. Jusqu’à présent SPAMfighter a bloqué 55647 courriels spam. Nous avons en ce moment 6 millions d’utilisateurs de par le monde entier. Les utlisateurs payants n’ont pas ce message. 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