et soignez bien vos HD car en 2"1/2 on ne trouve pratiquement plus que du SATA !
http://propulsion-electron.skynetblogs.be/ From: [email protected] To: [email protected] Subject: [barducoin] Re: SAV HP => Grrrrrrrrr Date: Tue, 17 Nov 2009 21:57:06 +0100 Pour ACER, toujours pas d'accord :) effectivement aller/retour sav en 3 trois jours ... mais rien de mieux ! Machines sous vista et pas de pilotes pour redescendre en xp ! Pour les copains et les enfants de mes copains (et pour ma pomme et mes kids), j'achète des IBM d'occase (T42-T43), sous xp, (machines pro à 1000-1200€) c'est increvable, on trouve des pièces sur Ebay, mais je n'ai eu à changer qu'un ventilo. Pour les clients : Asus avec extension de garantie : échange sur place, pas de soucis jusqu'à maintenant. a+ pat_2b De : [email protected] [mailto:[email protected]] De la part de Alain Bestion Envoyé : mardi 17 novembre 2009 21:05 À : [email protected] Objet : [barducoin] Re: SAV HP => Grrrrrrrrr Bonsoir Hugo, La ou je ne suis pas d' accord, c'est quand un fabricant se permet de vendre un produit le double des autres alors qu'il n'est pas capable de faire mieux . C'est pour cela que j'ai choisi TOSHIBA qui donne plus pour moitié prix. De toute façon un portable actuel n'est pas réparable et ne doit pas tomber en panne, car tout est sur la carte mère et quand un composant rend l'ame il faut tout changer, chez HP il te change le composant donc trois mois après on recommence car se sont des défauts de conception les trois quart du temps. Donc j'en conclu que pour des prix raisonnables, c'est Acer et Toshiba et quand on peut s'acheter un HP, on prend un Dell. En plus quand on va chercher un driver chez ces trois là on est jamais déçu, ce qui n'est pas le cas de HP. HP c'est un fabricant de scanner et d'imprimantes rien d'autre. @+Alain Bestion ----- Original Message ----- From: Hugo Vanhaverbeke To: [email protected] Sent: Tuesday, November 17, 2009 6:03 PM Subject: [barducoin] Re: SAV HP => Grrrrrrrrr Je ne serais pas aussi catégorique. Dire qu'une marque surpasse une autre dans un secteur où la concurrence joue son rôle à fond, c'est délicat. Par contre, que certaines marques n'aient pas le SAV qui suit , là OK , c'est l'enfer à ce niveau. Durant mes 35 années de technico commercial, je n'aurais jamais laissé passer une telle chose, ( style le PC de Jean-François ) , j'étais un fervent partisan de l'échange direct de l'appareil qui suivant son "malaise" retournait en usine ou était traité par notre SAV, SI le problème était connu. Cela coûte bien trop cher de payer un ingénieur en électronique , chercher une panne dans un appareil , alors que l'Usine n'a pas encore donné TOUS les renseignements techniques. J'ai été "viré" deux fois pour avoir "osé" prendre cette mesure, mais ne l'ai jamais regretté car les portes des concurrents étaient toutes ouvertes et MES clients suivaient. J'admets que cette pratique devient de plus en plus difficile a appliquer àl'heure actuelle, mais ......réparer un PC portable qui plante sous garantie, c'est prendre un très gros risque. Et voilà ce que cela donne comme résultat commercial...... Hugo Le 17 novembre 2009 17:41, Alain Bestion <[email protected]> a écrit : Je l'avais dit il n'y a pas si longtemps, chez HP en SAV se sont des incapables et leurs portables ne valent rien. Vive TOSHIBA ACER ou autres. @+Alain Bestion ----- Original Message ----- From: Jean-Francois Thier To: [email protected] Sent: Tuesday, November 17, 2009 5:27 PM Subject: [barducoin] SAV HP => Grrrrrrrrr Arghhhhh, JE SUIS FURIEUX ?à% ! La semaine dernière j'ai un problème d'écran sur mon portable HP NW9440: 2 lignes verticales une bleue et une jaune qui traversent l'écran de haut en bas. Super pratique quand on bosse en CAO... Heureusement le portable est toujours sous garantie; je l'emmène au SAV HP qui constate la panne et accepte de remplacer l'écran. J'insiste alors longuement sur le fait que ce modèle est vendu avec 3 écrans différents et que le mien est équipé d'un écran en haute résolution 1920 x1200 et non pas de l'écran standard qui fait 1600 x 1200 pixels. Ce soir je passe récupérer mon portable, le technicien me rend ma machine et s'éclipse rapidement. Comme je suis pressé aussi, je range rapidement le portable dans ma sacoche et repars. GROSSE ERREUR Arrivé chez moi déballage: Le portable est littéralement massacré: Clavier abimé et déboité, cadre d'écran cassé (il a du forcer comme un âne pour faire rentrer le nouvel écran). Et pour compléter la séquence de démarrage se solde par un bel écran bleu de Windows. Ces abrutis ont bien sûr remis un écran standard que le système ne peut pas gérer. C'est ma femme qui s'est chargé des amabilités avec le SAV HP en suédois, exigeant une réparation immédiate ou un échange standard de la machine. Ils se sont fait tous petits... Retour demain matin 8h au sav! Des fois ça gonfle, surtout quand le dit portable sert quand même pour travailler. Enfin la conclusion c'est plus jamais HP en portable! J-François -- Hugo Vanhaverbeke Ce message entrant est certifié sans virus connu. Analyse effectuée par AVG - www.avg.fr Version: 8.5.425 / Base de données virale: 270.14.68/2507 - Date: 11/17/09 07:40:00 _________________________________________________________________ Nouveau Windows 7 : Simplifiez votre quotidien. Trouvez le PC qui vous convient. http://windows.microsoft.com/shop
