> Salut Pascal, > > C'est moi, l'heureux client de ACW (merci au passage à J-P pour le > tuyau), et moins heureux de la poste. J'ai bien envoyé une première > réclamation quand mon colis s'est perdu, avec en gros comme réponse > polie que je peux toujours courir puisque je n'ai pas choisi un envoi > avec suivi.
Ca signifie que si on n'opte pas pour la version imposant un surcoût, la Poste dégage toute reponsabilité ? Eh bien bravo ! Tu imagines un plombier qui te dirait que pour le tarif de base tu risques d'avoir une chasse d'eau qui fuit ? Un garagiste qui te dirait que si tu prends le tarif de base, tes freins pourraient ne pas fonctionner ? Un taxi qui te déposerait là où ça l'arrange ? Et un restaurant où, si tu prends la formule la moins chère, tu prends le risque de te retrouver à l'hosto ? C'est du racket, ça, non ? "Si vous ne prenez pas l'assurance, vous risquez d'avoir des problème, vous savez..." De la vente plus ou moins forcée ? C'est quoi, l'engagement de la Poste, exactement ? Il y a un "contrat" ? Une charte qualité ? D'ailleurs, sont-ils certifiés ISO quelque chose ? Je suppose que oui. Il y a des audits ? Menés par une agence indépendante ? Quand j'achète un timbre, que je le colle sur une enveloppe et que je glisse cette dernière dans une boîte aux lettres, que suis-je en droit d'attendre ? J'ai payé pour quelque chose, il me semble ? J'aimerais savoir quoi. Que ma lettre soit acheminée ou que ma lettre soit "éventuellement" acheminée ? On est donc bien d'accord : si on prend le tarif de base de la Poste, on ne peut rien attendre de sûr en retour ? Je sais bien que le zéro défaut n'existe pas, mais là on en est loin. Vive le progrès. Silvain -- Liste de diffusion electron.libre archives de la listes sur : http://www.mail-archive.com/electron.libre%40ml.free.fr/ le site ftp de la liste (quand il fonctionne): ftp://electrolibriste:[EMAIL PROTECTED]:21 ou http://electrolibriste:[EMAIL PROTECTED]:12020/ftpelectronlibre/ la liste de discussion hors sujet : mailto:[EMAIL PROTECTED] la carte modiale des électrolibristes: http://mappemonde.net/bdd/electronlibre Pour se désinscrire : mailto:[EMAIL PROTECTED]
