Salut à tous...
Ne devrait-on pas passer au bar du coin? Bref...
Mais pour en rajouter une couche sur la Poste... suite à ma mésaventure
sur l'envoi d'un CD Rom... Je me suis renseigné.
Et l'on m'a répondu (sous le couvert de l'anonymat... mais ne le répétez
pas: c'est mon voisin qui est facteur!)
La Poste fixe donc à ses agents des objectifs, comme un peu partout
d'ailleurs. Ils doivent vendre un certain nombre de produits... même si
cela ne correspond pas forcément au souhait de l'usager, pardon: du
client!
Ainsi les envelioppes spéciales CD Rom, ce n'est que le résultat d'un
génial créateur pour "forcer la main" au client et faire un peu plus de
fric... sachant que même dans cet emballage "ad-hoc", La Poste ne
garantit pas que ça arrivera en bon état, et elle ne garantit pas non
plus que ça arrivera ! Tout bonnement!!!
Ah, c'était le bon temps quand les facteurs pouvaient encore faire la
causette avec "les usagers", et boire un petit coup en passant.
Tout fout le camp mon bon monsieur...
Bernard Munoz
http://bernardino.over-blog.net
"Histoires de modélistes" et "Chroniques des
années 50"
-----Message d'origine-----
De : [EMAIL PROTECTED]
[mailto:[EMAIL PROTECTED] De la part de Silvain
Envoyé : dimanche 12 novembre 2006 12:19
À : [email protected]
Objet : [electron.libre] Re: la Poste pas fiable ????
> Salut Pascal,
>
> C'est moi, l'heureux client de ACW (merci au passage à J-P pour le
> tuyau), et moins heureux de la poste. J'ai bien envoyé une première
> réclamation quand mon colis s'est perdu, avec en gros comme réponse
> polie que je peux toujours courir puisque je n'ai pas choisi un envoi
> avec suivi.
Ca signifie que si on n'opte pas pour la version imposant un surcoût, la
Poste dégage toute reponsabilité ? Eh bien bravo ! Tu imagines un
plombier qui te dirait que pour le tarif de base tu risques d'avoir une
chasse d'eau qui fuit ? Un garagiste qui te dirait que si tu prends le
tarif de base, tes freins pourraient ne pas fonctionner ? Un taxi qui te
déposerait là où ça l'arrange ? Et un restaurant où, si tu prends la
formule la moins chère, tu prends le risque de te retrouver à l'hosto ?
C'est du racket, ça, non ? "Si vous ne prenez pas l'assurance, vous
risquez d'avoir des problème, vous savez..." De la vente plus ou moins
forcée ?
C'est quoi, l'engagement de la Poste, exactement ?
Il y a un "contrat" ? Une charte qualité ? D'ailleurs, sont-ils
certifiés ISO quelque chose ? Je suppose que oui. Il y a des audits ?
Menés par une agence indépendante ?
Quand j'achète un timbre, que je le colle sur une enveloppe et que je
glisse cette dernière dans une boîte aux lettres, que suis-je en droit
d'attendre ? J'ai payé pour quelque chose, il me semble ? J'aimerais
savoir quoi. Que ma lettre soit acheminée ou que ma lettre soit
"éventuellement" acheminée ?
On est donc bien d'accord : si on prend le tarif de base de la Poste, on
ne peut rien attendre de sûr en retour ? Je sais bien que le zéro défaut
n'existe pas, mais là on en est loin. Vive le progrès.
Silvain
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