Le Mer 8 juillet 2009 19:16, Fabien Germain a écrit : > Bonsoir, Bonsoir,
> On Wednesday, July 8, 2009, Jérémy Martin <li...@freeheberg.com> wrote: >> Exactement la même situation. EFFICO est très efficace pour le >> harcèlement, surtout quand la somme ne dépasse aps 200 malheureux >> euros... >> Si quelqu'un de FREE veut entamer le dialogue avant que je fasse appel à >> la justice, merci de me contacter en privé :) > > Juste pour info, suite à mon précédent mail j'ai été contacté par 2 > personnes de Centrapel/Free, et mon problème est en bonne voie de > résolution (j'attends une confirmation écrite tout de même, avant de > crier victoire). Merci à eux deux, fini Effico et la DGCCRF ? ;-) > > Fabien C'est intéressant à savoir, j'ai été abonné FREE pendant 6 mois sans que le service ne soit fonctionnel 1 seule seconde. Néanmoins j'ai été évidemment débité des 6 mois d'abonnement + des frais de résiliation avec un service clientèle totalement sourd à mes recommandés de demande de remboursement. J'attendais les vacances d'été pour avoir un peu de temps et faire un dossier digne de ce nom pour le médiateur de la république (et éventuellement DGCCRF suivant le retour), mais si quelqu'un de FREE voulait me contacter en privé il y aurait sans doute moyen d'éviter tout ça David >> Fabien Germain a écrit : >> >> On Sunday, July 5, 2009, Jean-Francois Cousi <j...@serveur-express.com> >> wrote: >> >> >> Et ce qui est appréciable chez Free c'est que lors des tres rares >> coupures y'avait un vrai suivi des incidents en ligne, meme pas besoin >> d'appeler. Avec Numericable aucune info, on sait pas si ils sont au >> courant du probleme, on attend juste que ca remarche en espérant que ca >> dure pas trop longtemps ! >> >> >> >> Amusant de voir la différence d'expérience utilisateur avec Free :-) >> La réactivité que tu apprécies tant chez eux, en ce qui me concerne je >> ne l'ai constaté que pour m'envoyer des menaces d'un cabinet de >> recouvrement car je n'ai pas payé les frais de résiliation... du >> service qui n'a jamais été établi (après 3 mois d'attente, la demande >> de cablage n'était toujours pas partie chez FT, je me suis lassé >> d'attendre et ai annulé ma demande). Ils ont également été très >> réactifs pour me débiter le montant de l'abonnement d'un service >> inexistant (ca a au moins le mérite de beaucoup amuser les services de >> la répression des fraudes, moi un peu moins). >> >> Si par hasard une personne travaillant Pour Free veut bien me >> contacter pour en discuter en bonne intelligence, ca sera surement >> plus efficace que des recommandés sans réponse, et accessoirement au >> final ca évitera surement un procès. >> >> Fin du hors sujet, désolé pour le bruit, j'ai faiblement profité de ce >> thread... Besoin que ca sorte, je pense. >> >> Fabien >> >> >> >> >> >> Mais la depuis 2 mois, pas un week end sans des coupures à répétition de >> quelques minutes à quelques heures, coupures completes de l'acces réseau >> (le modem ne connecte plus donc pas de téléphone non plus) ou alors >> perte jusqu'à 100% de paquets. Et meme quand ca marche, il est rare de >> garder une session SSH ouverte plus de 5 minutes sans se faire >> déconnecter. >> >> Quand on appelle la Hotline c'est soit "vous avez essayé de rebooter >> votre modem ?" soit ils proposent un rendez vous avec un technicien pour >> vérifier l'installation à la maison !! >> >> Ils monitorent la qualité du réseau ou bien ils attendent que >> suffisamment de clients se plaignent pour intervenir ? >> Y'a encore des admin réseau chez Numericable ? >> >> Si j'ai pas encore résilié c'est parce que la télé elle marche bien, >> notamment pour la HD c'est stable et la qualité de l'image est bonne >> (enfin surtout avec le dernier décodeur Sagem car c'était pas top avec >> l'ancien). >> >> Donc si quelqu'un a des contacts avec un technicien réseau Numericable >> capable de me dire autre chose que de rebooter mon modem et surtout >> capable de faire un diagnostique sur ma ligne ca m'interesse :) >> >> >> >> Jean-Francois COUSI >> ======================================================= >> www.serveur-express.com Le specialiste du serveur dedie >> Location, hebergement et infogerance de serveurs dedies >> Tel:01.58.64.26.80 Fax:01.58.64.26.81 >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ >> >> >> >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ >> >> >> >> >> >> --------------------------- >> Liste de diffusion du FRnOG >> http://www.frnog.org/ >> >> > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
