Le 12/04/10, Julien Richer<[email protected]> a écrit : > [...] > Kevin s'attend à payer 30€, et se plain encore parcequ'on lui fournis > moins de services qu'en zone dégroupé, alors qu'il paie la même > facture.
Il a bien raison: on lui propose la même chose (Internet tout compris), au même prix. C'était pas marqué sur le contrat "accès HTTP/FTP/mails, et pour le reste on verra." Finalement, on ne facture pas la bande passante, on n'augmente pas le prix, tout ça parce que "madame Michu ne comprendra pas". Sauf que quand son accès à Internet se comporte bizarrement à cause de la QoS, et qu'elle s'en rend compte, le remède est pire que le mal, et pire que les autres remèdes (facturation BP). Si finalement l'utilisateur final est impacté et conscient du fait qu'il y a un problème, autant poser les cartes sur la table, non? --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
