Rekan milis, Adakah yang pernah mengalami transaksi di Tokopedia bermasalah lalu proses komplain dimediasi oleh admin Tokopedia? Kalau boleh tahu, berapa lama proses penanganannya?
Ceritanya, pada 15 Februari lalu saya membeli sesuatu di seorang penjual. Sebut saja penjual A. Barang yang saya terima justru bukan barang yang saya beli. Penjual A menyatakan JNE salah kirim barang. Nah, proses komplain dimediasi oleh admin Tokopedia. Sejak berhari-hari lalu jawabannya selalu sama: menanti kabar dari JNE. Masalahnya, tak jelas kapan kabar dari JNE itu akan saya dapatkan. Saya sudah menawarkan langkah begini: * Barang yang kata penjual salah kirim saya kembalikan kepada penjual dengan mengirimkannya via JNE. * Transaksi saya dibatalkan dan uang dikembalikan. Namun, admin Tokopedia menolak. Mereka beralasan tetap harus menunggu kabar dari JNE yang nggak jelas itu. Terima kasih. Salam, Herry SW -- Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw -- =========== Yuk install #MyXL Apps untuk Cek Kuota & Beli Paket XL https://play.google.com/store/apps/details?id=com.apps.MyXL ---------------------- Kontak Admin, Twitter @agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Kunjungi grup ini di https://groups.google.com/group/id-android.
