Iya Om, saya sudah menduga mereka menggunakan bot. Template jawaban mirip-mirip hanya berganti nama CS. Yang mengherankan mereka dengan bangga memajang Award dari salah satu lembaga sebagai salah satu e-commerce dengan layanan konsumen terbaik. Ironis.
On Tue, 30 Jun 2020 at 15:59, Hendry Aripin <[email protected]> wrote: > tidak akan di dgr.mereka membanggakan bot ai cs-nya tuh > > > https://www.google.com/amp/s/m.bisnis.com/amp/read/20190905/266/1144775/gunakan-teknologi-ai-tokopedia-terapkan-layanan-pelanggan-secara-digital- > > yah sama aja anda ngomong ama mesin... if ... then ... else... > > On Tue, Jun 30, 2020, 14:57 Budy prastowo <[email protected]> wrote: > >> Saya sampaikan usulan juga ke mereka. Buatlah 1 line Call Center >> sebagaimana e-commerce dan perusahaan publik pada umumnya. >> Karena komunikasi lisan sampai dengan saat ini adalah metode komunikasi >> terbaik dibandingkan dengan model tertulis seperti chat. >> Semoga Tokopedia menerima usulan dimaksud. >> Saya sudah bulat untuk uninstall app Tokopedia dan berat hati tidak >> bertransaksi lagi via Tokopedia. >> Mungkin saya akan berubah pikiran jika sudah ada Call Center Tokopedia. >> >> >> >> On Tue, 30 Jun 2020 at 15:53, Budy prastowo <[email protected]> wrote: >> >>> Tidak serta merta Om HSW. Saya ijin dulu. Apakah perlu edukasi dgn >>> metode dimaksud? Jika tidak perlu, maka kembalikan dana saya dengan segera >>> sesuai janji. >>> Response nya tetap mutar-muter ganti nama CS saja. Asumsi mereka memilih >>> edukasi dimaksud daripada jalur santun. >>> Ya sudah saya ikuti mau mereka. >>> >>> On Tue, 30 Jun 2020 at 15:14, Herry SW <[email protected]> wrote: >>> >>>> Pak Budy, >>>> >>>> Jadi, saat chat dengan petugas Tokopedia, apakah langsung misuh dan >>>> memaki-maki gitu? >>>> >>>> Kalau iya, seandainya mereka malahan mengadukan kita dengan tuduhan >>>> melakukan >>>> perbuatan tidak menyenangkan, bisa berabe tuh. >>>> >>>> >>>> >>>> Salam, >>>> >>>> >>>> Herry SW >>>> >>>> >>>> On Mon, 29 Jun 2020 21:44:05 -0700 (PDT) >>>> budypraz <[email protected]> wrote: >>>> >>>> > Entah kenapa jurus dari Om Hendry manjur. Saya bukan tipe orang yang >>>> suka >>>> > edukasi model ini, tapi kemarin coba dan dana dikembalikan dalam 2 >>>> hari. >>>> > >>>> > On Saturday, 27 June 2020 16:04:24 UTC+8, Hendry Aripin wrote: >>>> > > >>>> > > perlu di edukasi dgn isi2 kebon binatang.. >>>> > > >>>> > > btw ada simpen history transaksi gak? >>>> > > >>>> > > On Sat, Jun 27, 2020, 13:44 budypraz <[email protected] >>>> <javascript:>> >>>> > > wrote: >>>> > > >>>> > >> Ini problemnya Om. >>>> > >> Tokopedia Care hanya membatasi transaksi 1 bulan terakhir yang >>>> muncul dan >>>> > >> bisa diajukan komplain. >>>> > >> Tentunya ini sangat tidak fair bagi yang membutuhkan solusi atas >>>> > >> transaksi yang tanggal transaksinya di atas 1 bulan. >>>> > >> >>>> > >> On Saturday, 27 June 2020 14:06:30 UTC+8, mave wrote: >>>> > >>> >>>> > >>> tokoperdia care tdk lagi melalui call center ataupun live chat >>>> > >>> >>>> > >>> tokopedia care melalui twitter @tokopediacare atau melalui menu >>>> pusat >>>> > >>> resolusi agar diskusi perselisihan di ketahui ketiga belah pihak >>>> (penjual, >>>> > >>> pembeli, tokopedia) >>>> > >>> >>>> > >>> cmiiw >>>> > >>> >>>> > >>> >>>> > >>> >>>> > >>> [image: Mailtrack] >>>> > >>> < >>>> https://mailtrack.io?utm_source=gmail&utm_medium=signature&utm_campaign=signaturevirality5&;> >>>> Sender >>>> > >>> notified by >>>> > >>> Mailtrack >>>> > >>> < >>>> https://mailtrack.io?utm_source=gmail&utm_medium=signature&utm_campaign=signaturevirality5&;> >>>> 06/27/20, >>>> > >>> 01:01:40 PM >>>> > >>> >>>> > >>> On Sat, Jun 27, 2020 at 12:54 PM budypraz <[email protected]> >>>> wrote: >>>> > >>> >>>> > >>>> Dear rekan-rekan sekalian, >>>> > >>>> >>>> > >>>> Saya sedang membutuhkan solusi atas pengembalian dana dari >>>> Tokopedia >>>> > >>>> yang tidak kunjung masuk menambah limit kartu kredit setelah 14 >>>> hari kerja. >>>> > >>>> >>>> > >>>> Kronologi: >>>> > >>>> 1) Transaksi pembelian di Tokopedia tanggal 12 Mei 2020 >>>> menggunakan >>>> > >>>> kartu kredit. >>>> > >>>> 2) Tanggal 21 Mei 2020 barang diterima tapi tidak sesuai >>>> spesifikasi >>>> > >>>> dan ada cacat. Saya ajukan retur dan pengembalian dana melalui >>>> menu >>>> > >>>> komplain Tokopedia. Seller setuju. >>>> > >>>> 3) Tanggal 22 Mei 2020 barang saya retur ke seller. >>>> > >>>> 4) Tanggal 4 Juni 2020 seller konfirm barang diterima dan setuju >>>> dana >>>> > >>>> dikembalikan ke saya. Pada tanggal yang sama saya mendapat email >>>> resmi dari >>>> > >>>> Tokopedia yang menyatakan bahwa dana telah dikembalikan/akan >>>> menambah limit >>>> > >>>> kartu kredit saya. Jika 14 hari kerja belum masuk saya diminta >>>> kontak call >>>> > >>>> center kartu kredit. >>>> > >>>> 5) Tanggal 26 Juni 2020 saya cek belum ada penambahan limit atas >>>> > >>>> pengembalian dana dari Tokopedia. Saya hubungi call center kartu >>>> kredit. >>>> > >>>> Dijawab oleh CS nya bahwa belum ada pembatalan transaksi masuk >>>> dari >>>> > >>>> Tokopedia. Saya diminta hubungi CS Tokopedia. >>>> > >>>> 6) Saya cek ke Tokopedia tidak ada call center yang bisa saya >>>> telpon. >>>> > >>>> Hanya ada fitur Pusat Bantuan di Tokopedia Care. >>>> > >>>> 7) Sudah berusaha ajukan resolusi ke Tokopedia Care ternyata >>>> transaksi >>>> > >>>> yang bisa dikomplain dibatasi hanya 1 bulan ke belakang >>>> (sementara >>>> > >>>> transaksi saya tanggal 12 Mei 2020). >>>> > >>>> 8) Ajaib, tanggal 27 Juni 2020 ada tagihan dari Tokopedia dengan >>>> jumlah >>>> > >>>> fantastis masuk ke billing kartu kredit saya atas TRANSAKSI YANG >>>> TIDAK >>>> > >>>> PERNAH ADA di history pembelian saya di Tokopedia. >>>> > >>>> >>>> > >>>> Sebegitu rumitkah komplain permasalahan saya ke Tokopedia? >>>> > >>>> Kemana lagi saya bisa hubungi pihak Tokopedia? >>>> > >>>> >>>> > >>>> Jika ada rekan di milis ini yang pernah punya pengalaman yang >>>> sama atau >>>> > >>>> ada nomor call center Tokopedia yang bisa dihubungi, saya sangat >>>> menghargai >>>> > >>>> jika bisa di-sharing. >>>> > >>>> >>>> > >>>> Terima kasih. >>>> > >>>> >>>> > >>>> -- >>>> > >>>> =========== >>>> > >>>> Ayo Subscribe >> Channel YouTube >>>> > >>>> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid >>>> > >>>> >>>> > >>>> ---------------------- >>>> > >>>> Kontak Admin: >>>> > >>>> IG https://www.instagram.com/agushamonangan >>>> > >>>> >>>> > >>>> ----------------------- >>>> > >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> > >>>> >>>> > >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> > >>>> >>>> > >>>> ========== >>>> > >>>> --- >>>> > >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>> > >>>> Indonesian Android Community" di Google Grup. >>>> > >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari >>>> grup ini, >>>> > >>>> kirim email ke [email protected]. >>>> > >>>> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >>>> > >>>> >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/fb1cbcb3-9290-4324-b9f2-2c4bdfb7c537o%40googlegroups.com >>>> > >>>> < >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/fb1cbcb3-9290-4324-b9f2-2c4bdfb7c537o%40googlegroups.com?utm_medium=email&utm_source=footer >>>> > >>>> > >>>> . >>>> > >>>> >>>> > >>> -- >>>> > >> =========== >>>> > >> Ayo Subscribe >> Channel YouTube >>>> > >> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid >>>> > >> >>>> > >> ---------------------- >>>> > >> Kontak Admin: >>>> > >> IG https://www.instagram.com/agushamonangan >>>> > >> >>>> > >> ----------------------- >>>> > >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> > >> >>>> > >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> > >> >>>> > >> ========== >>>> > >> --- >>>> > >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian >>>> > >> Android Community" di Google Grup. >>>> > >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>> ini, >>>> > >> kirim email ke [email protected] <javascript:>. >>>> > >> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >>>> > >> >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/ae6e568c-5ed1-4aa0-9298-ebe6bb301ddco%40googlegroups.com >>>> > >> < >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/ae6e568c-5ed1-4aa0-9298-ebe6bb301ddco%40googlegroups.com?utm_medium=email&utm_source=footer >>>> > >>>> > >> . >>>> > >> >>>> > > >>>> > >>>> > -- >>>> > =========== >>>> > Ayo Subscribe >> Channel YouTube >>>> > https://www.youtube.com/user/komunitasandroid >>>> > >>>> > ---------------------- >>>> > Kontak Admin: >>>> > IG https://www.instagram.com/agushamonangan >>>> > >>>> > ----------------------- >>>> > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> > >>>> > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> > >>>> > ========== >>>> > --- >>>> > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] >>>> Indonesian Android Community" dari Google Grup. >>>> > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup >>>> ini, kirim email ke [email protected]. >>>> > Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/b455f35e-39a2-455f-a457-64cfdbbfaa08o%40googlegroups.com >>>> . >>>> >>>> -- >>>> Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp. >>>> Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw >>>> >>>> -- >>>> =========== >>>> Ayo Subscribe >> Channel YouTube >>>> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid >>>> >>>> ---------------------- >>>> Kontak Admin: >>>> IG https://www.instagram.com/agushamonangan >>>> >>>> ----------------------- >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >>>> >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >>>> >>>> ========== >>>> --- >>>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan topik di grup >>>> "[id-android] Indonesian Android Community" Google Groups. >>>> Untuk berhenti berlangganan topik ini, kunjungi >>>> https://groups.google.com/d/topic/id-android/PVs-Zg6ddrc/unsubscribe. >>>> Untuk berhenti berlangganan grup ini dan semua topiknya, kirim email ke >>>> [email protected]. >>>> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/20200630141410.AE66.E4008AD3%40hsw9900.com >>>> . >>>> >>> >>> >>> -- >>> *Budy Prastowo* >>> Bidang PPA II Kanwil DJPb Provinsi Sulawesi Barat >>> DJPb - Kementerian Keuangan RI >>> >> >> >> -- >> *Budy Prastowo* >> Bidang PPA II Kanwil DJPb Provinsi Sulawesi Barat >> DJPb - Kementerian Keuangan RI >> >> -- >> =========== >> Ayo Subscribe >> Channel YouTube >> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid >> >> ---------------------- >> Kontak Admin: >> IG https://www.instagram.com/agushamonangan >> >> ----------------------- >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id >> >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT >> >> ========== >> --- >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian >> Android Community" di Google Grup. >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, >> kirim email ke [email protected]. >> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi >> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAA0urOoZestTa%3DZtu0iHVUsGAQW%3DiSVKEKUBTuRzqtig9qPudQ%40mail.gmail.com >> <https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAA0urOoZestTa%3DZtu0iHVUsGAQW%3DiSVKEKUBTuRzqtig9qPudQ%40mail.gmail.com?utm_medium=email&utm_source=footer> >> . >> > -- > =========== > Ayo Subscribe >> Channel YouTube > https://www.youtube.com/user/komunitasandroid > > ---------------------- > Kontak Admin: > IG https://www.instagram.com/agushamonangan > > ----------------------- > FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id > > Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT > > ========== > --- > Anda menerima pesan ini karena berlangganan topik dalam grup "[id-android] > Indonesian Android Community" di Google Grup. > Untuk berhenti berlangganan topik ini, kunjungi > https://groups.google.com/d/topic/id-android/PVs-Zg6ddrc/unsubscribe. > Untuk berhenti berlangganan grup ini dan semua topiknya, kirim email ke > [email protected]. > Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi > https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAPpH2GsfYua06xnYA9%3DHX%2BvwFkb%2BGtD9V_pFVucx_6qUuRKpXg%40mail.gmail.com > <https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAPpH2GsfYua06xnYA9%3DHX%2BvwFkb%2BGtD9V_pFVucx_6qUuRKpXg%40mail.gmail.com?utm_medium=email&utm_source=footer> > . > -- *Budy Prastowo* Bidang PPA II Kanwil DJPb Provinsi Sulawesi Barat DJPb - Kementerian Keuangan RI -- =========== Ayo Subscribe >> Channel YouTube https://www.youtube.com/user/komunitasandroid ---------------------- Kontak Admin: IG https://www.instagram.com/agushamonangan ----------------------- FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT ========== --- Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian Android Community" dari Google Grup. Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim email ke [email protected]. Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAA0urOoS-0jgO6HnhudVNUcaGZZgNMZvZnT1nNtoZUEnvO_xJA%40mail.gmail.com.
