Iya Om, saya sudah menduga mereka menggunakan bot. Template jawaban
mirip-mirip hanya berganti nama CS.
Yang mengherankan mereka dengan bangga memajang Award dari salah satu
lembaga sebagai salah satu e-commerce dengan layanan konsumen terbaik.
Ironis.

On Tue, 30 Jun 2020 at 15:59, Hendry Aripin <mi...@e-hendry.com> wrote:

> tidak akan di dgr.mereka membanggakan bot ai cs-nya tuh
>
>
> https://www.google.com/amp/s/m.bisnis.com/amp/read/20190905/266/1144775/gunakan-teknologi-ai-tokopedia-terapkan-layanan-pelanggan-secara-digital-
>
> yah sama aja anda ngomong ama mesin... if ... then ... else...
>
> On Tue, Jun 30, 2020, 14:57 Budy prastowo <budyp...@gmail.com> wrote:
>
>> Saya sampaikan usulan juga ke mereka. Buatlah 1 line Call Center
>> sebagaimana e-commerce dan perusahaan publik pada umumnya.
>> Karena komunikasi lisan sampai dengan saat ini adalah metode komunikasi
>> terbaik dibandingkan dengan model tertulis seperti chat.
>> Semoga Tokopedia menerima usulan dimaksud.
>> Saya sudah bulat untuk uninstall app Tokopedia dan berat hati tidak
>> bertransaksi lagi via Tokopedia.
>> Mungkin saya akan berubah pikiran jika sudah ada Call Center Tokopedia.
>>
>>
>>
>> On Tue, 30 Jun 2020 at 15:53, Budy prastowo <budyp...@gmail.com> wrote:
>>
>>> Tidak serta merta Om HSW. Saya ijin dulu. Apakah perlu edukasi dgn
>>> metode dimaksud? Jika tidak perlu, maka kembalikan dana saya dengan segera
>>> sesuai janji.
>>> Response nya tetap mutar-muter ganti nama CS saja. Asumsi mereka memilih
>>> edukasi dimaksud daripada jalur santun.
>>> Ya sudah saya ikuti mau mereka.
>>>
>>> On Tue, 30 Jun 2020 at 15:14, Herry SW <mi...@hsw9900.com> wrote:
>>>
>>>> Pak Budy,
>>>>
>>>> Jadi, saat chat dengan petugas Tokopedia, apakah langsung misuh dan
>>>> memaki-maki gitu?
>>>>
>>>> Kalau iya, seandainya mereka malahan mengadukan kita dengan tuduhan
>>>> melakukan
>>>> perbuatan tidak menyenangkan, bisa berabe tuh.
>>>>
>>>>
>>>>
>>>> Salam,
>>>>
>>>>
>>>> Herry SW
>>>>
>>>>
>>>> On Mon, 29 Jun 2020 21:44:05 -0700 (PDT)
>>>> budypraz <budyp...@gmail.com> wrote:
>>>>
>>>> > Entah kenapa jurus dari Om Hendry manjur. Saya bukan tipe orang yang
>>>> suka
>>>> > edukasi model ini, tapi kemarin coba dan dana dikembalikan dalam 2
>>>> hari.
>>>> >
>>>> > On Saturday, 27 June 2020 16:04:24 UTC+8, Hendry Aripin wrote:
>>>> > >
>>>> > > perlu di edukasi dgn isi2 kebon binatang..
>>>> > >
>>>> > > btw ada simpen history transaksi gak?
>>>> > >
>>>> > > On Sat, Jun 27, 2020, 13:44 budypraz <budy...@gmail.com
>>>> <javascript:>>
>>>> > > wrote:
>>>> > >
>>>> > >> Ini problemnya Om.
>>>> > >> Tokopedia Care hanya membatasi transaksi 1 bulan terakhir yang
>>>> muncul dan
>>>> > >> bisa diajukan komplain.
>>>> > >> Tentunya ini sangat tidak fair bagi yang membutuhkan solusi atas
>>>> > >> transaksi yang tanggal transaksinya di atas 1 bulan.
>>>> > >>
>>>> > >> On Saturday, 27 June 2020 14:06:30 UTC+8, mave wrote:
>>>> > >>>
>>>> > >>> tokoperdia care tdk lagi melalui call center ataupun live chat
>>>> > >>>
>>>> > >>> tokopedia care melalui twitter @tokopediacare atau melalui menu
>>>> pusat
>>>> > >>> resolusi agar diskusi perselisihan di ketahui ketiga belah pihak
>>>> (penjual,
>>>> > >>> pembeli, tokopedia)
>>>> > >>>
>>>> > >>> cmiiw
>>>> > >>>
>>>> > >>>
>>>> > >>>
>>>> > >>> [image: Mailtrack]
>>>> > >>> <
>>>> https://mailtrack.io?utm_source=gmail&utm_medium=signature&utm_campaign=signaturevirality5&;>
>>>> Sender
>>>> > >>> notified by
>>>> > >>> Mailtrack
>>>> > >>> <
>>>> https://mailtrack.io?utm_source=gmail&utm_medium=signature&utm_campaign=signaturevirality5&;>
>>>> 06/27/20,
>>>> > >>> 01:01:40 PM
>>>> > >>>
>>>> > >>> On Sat, Jun 27, 2020 at 12:54 PM budypraz <budy...@gmail.com>
>>>> wrote:
>>>> > >>>
>>>> > >>>> Dear rekan-rekan sekalian,
>>>> > >>>>
>>>> > >>>> Saya sedang membutuhkan solusi atas pengembalian dana dari
>>>> Tokopedia
>>>> > >>>> yang tidak kunjung masuk menambah limit kartu kredit setelah 14
>>>> hari kerja.
>>>> > >>>>
>>>> > >>>> Kronologi:
>>>> > >>>> 1) Transaksi pembelian di Tokopedia tanggal 12 Mei 2020
>>>> menggunakan
>>>> > >>>> kartu kredit.
>>>> > >>>> 2) Tanggal 21 Mei 2020 barang diterima tapi tidak sesuai
>>>> spesifikasi
>>>> > >>>> dan ada cacat. Saya ajukan retur dan pengembalian dana melalui
>>>> menu
>>>> > >>>> komplain Tokopedia. Seller setuju.
>>>> > >>>> 3) Tanggal 22 Mei 2020 barang saya retur ke seller.
>>>> > >>>> 4) Tanggal 4 Juni 2020 seller konfirm barang diterima dan setuju
>>>> dana
>>>> > >>>> dikembalikan ke saya. Pada tanggal yang sama saya mendapat email
>>>> resmi dari
>>>> > >>>> Tokopedia yang menyatakan bahwa dana telah dikembalikan/akan
>>>> menambah limit
>>>> > >>>> kartu kredit saya. Jika 14 hari kerja belum masuk saya diminta
>>>> kontak call
>>>> > >>>> center kartu kredit.
>>>> > >>>> 5) Tanggal 26 Juni 2020 saya cek belum ada penambahan limit atas
>>>> > >>>> pengembalian dana dari Tokopedia. Saya hubungi call center kartu
>>>> kredit.
>>>> > >>>> Dijawab oleh CS nya bahwa belum ada pembatalan transaksi masuk
>>>> dari
>>>> > >>>> Tokopedia. Saya diminta hubungi CS Tokopedia.
>>>> > >>>> 6) Saya cek ke Tokopedia tidak ada call center yang bisa saya
>>>> telpon.
>>>> > >>>> Hanya ada fitur Pusat Bantuan di Tokopedia Care.
>>>> > >>>> 7) Sudah berusaha ajukan resolusi ke Tokopedia Care ternyata
>>>> transaksi
>>>> > >>>> yang bisa dikomplain dibatasi hanya 1 bulan ke belakang
>>>> (sementara
>>>> > >>>> transaksi saya tanggal 12 Mei 2020).
>>>> > >>>> 8) Ajaib, tanggal 27 Juni 2020 ada tagihan dari Tokopedia dengan
>>>> jumlah
>>>> > >>>> fantastis masuk ke billing kartu kredit saya atas TRANSAKSI YANG
>>>> TIDAK
>>>> > >>>> PERNAH ADA di history pembelian saya di Tokopedia.
>>>> > >>>>
>>>> > >>>> Sebegitu rumitkah komplain permasalahan saya ke Tokopedia?
>>>> > >>>> Kemana lagi saya bisa hubungi pihak Tokopedia?
>>>> > >>>>
>>>> > >>>> Jika ada rekan di milis ini yang pernah punya pengalaman yang
>>>> sama atau
>>>> > >>>> ada nomor call center Tokopedia yang bisa dihubungi, saya sangat
>>>> menghargai
>>>> > >>>> jika bisa di-sharing.
>>>> > >>>>
>>>> > >>>> Terima kasih.
>>>> > >>>>
>>>> > >>>> --
>>>> > >>>> ===========
>>>> > >>>> Ayo Subscribe >> Channel YouTube
>>>> > >>>> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid
>>>> > >>>>
>>>> > >>>> ----------------------
>>>> > >>>> Kontak Admin:
>>>> > >>>> IG https://www.instagram.com/agushamonangan
>>>> > >>>>
>>>> > >>>> -----------------------
>>>> > >>>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id
>>>> > >>>>
>>>> > >>>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
>>>> > >>>>
>>>> > >>>> ==========
>>>> > >>>> ---
>>>> > >>>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android]
>>>> > >>>> Indonesian Android Community" di Google Grup.
>>>> > >>>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari
>>>> grup ini,
>>>> > >>>> kirim email ke id-an...@googlegroups.com.
>>>> > >>>> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi
>>>> > >>>>
>>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/fb1cbcb3-9290-4324-b9f2-2c4bdfb7c537o%40googlegroups.com
>>>> > >>>> <
>>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/fb1cbcb3-9290-4324-b9f2-2c4bdfb7c537o%40googlegroups.com?utm_medium=email&utm_source=footer
>>>> >
>>>> > >>>> .
>>>> > >>>>
>>>> > >>> --
>>>> > >> ===========
>>>> > >> Ayo Subscribe >> Channel YouTube
>>>> > >> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid
>>>> > >>
>>>> > >> ----------------------
>>>> > >> Kontak Admin:
>>>> > >> IG https://www.instagram.com/agushamonangan
>>>> > >>
>>>> > >> -----------------------
>>>> > >> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id
>>>> > >>
>>>> > >> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
>>>> > >>
>>>> > >> ==========
>>>> > >> ---
>>>> > >> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android]
>>>> Indonesian
>>>> > >> Android Community" di Google Grup.
>>>> > >> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup
>>>> ini,
>>>> > >> kirim email ke id-an...@googlegroups.com <javascript:>.
>>>> > >> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi
>>>> > >>
>>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/ae6e568c-5ed1-4aa0-9298-ebe6bb301ddco%40googlegroups.com
>>>> > >> <
>>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/ae6e568c-5ed1-4aa0-9298-ebe6bb301ddco%40googlegroups.com?utm_medium=email&utm_source=footer
>>>> >
>>>> > >> .
>>>> > >>
>>>> > >
>>>> >
>>>> > --
>>>> > ===========
>>>> > Ayo Subscribe >>  Channel YouTube
>>>> > https://www.youtube.com/user/komunitasandroid
>>>> >
>>>> > ----------------------
>>>> > Kontak Admin:
>>>> > IG   https://www.instagram.com/agushamonangan
>>>> >
>>>> > -----------------------
>>>> > FB Groups     :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id
>>>> >
>>>> > Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
>>>> >
>>>> > ==========
>>>> > ---
>>>> > Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android]
>>>> Indonesian Android Community" dari Google Grup.
>>>> > Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup
>>>> ini, kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
>>>> > Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi
>>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/b455f35e-39a2-455f-a457-64cfdbbfaa08o%40googlegroups.com
>>>> .
>>>>
>>>> --
>>>> Maaf, saya tidak melayani konsultasi via SMS dan WhatsApp.
>>>> Jalur konsultasi: blog Ponselmu.com dan Twitter @herrysw
>>>>
>>>> --
>>>> ===========
>>>> Ayo Subscribe >>  Channel YouTube
>>>> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid
>>>>
>>>> ----------------------
>>>> Kontak Admin:
>>>> IG   https://www.instagram.com/agushamonangan
>>>>
>>>> -----------------------
>>>> FB Groups     :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id
>>>>
>>>> Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
>>>>
>>>> ==========
>>>> ---
>>>> Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan topik di grup
>>>> "[id-android] Indonesian Android Community" Google Groups.
>>>> Untuk berhenti berlangganan topik ini, kunjungi
>>>> https://groups.google.com/d/topic/id-android/PVs-Zg6ddrc/unsubscribe.
>>>> Untuk berhenti berlangganan grup ini dan semua topiknya, kirim email ke
>>>> id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
>>>> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi
>>>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/20200630141410.AE66.E4008AD3%40hsw9900.com
>>>> .
>>>>
>>>
>>>
>>> --
>>> *Budy Prastowo*
>>> Bidang PPA II Kanwil DJPb Provinsi Sulawesi Barat
>>> DJPb - Kementerian Keuangan RI
>>>
>>
>>
>> --
>> *Budy Prastowo*
>> Bidang PPA II Kanwil DJPb Provinsi Sulawesi Barat
>> DJPb - Kementerian Keuangan RI
>>
>> --
>> ===========
>> Ayo Subscribe >> Channel YouTube
>> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid
>>
>> ----------------------
>> Kontak Admin:
>> IG https://www.instagram.com/agushamonangan
>>
>> -----------------------
>> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id
>>
>> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
>>
>> ==========
>> ---
>> Anda menerima pesan ini karena berlangganan grup "[id-android] Indonesian
>> Android Community" di Google Grup.
>> Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini,
>> kirim email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
>> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi
>> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAA0urOoZestTa%3DZtu0iHVUsGAQW%3DiSVKEKUBTuRzqtig9qPudQ%40mail.gmail.com
>> <https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAA0urOoZestTa%3DZtu0iHVUsGAQW%3DiSVKEKUBTuRzqtig9qPudQ%40mail.gmail.com?utm_medium=email&utm_source=footer>
>> .
>>
> --
> ===========
> Ayo Subscribe >> Channel YouTube
> https://www.youtube.com/user/komunitasandroid
>
> ----------------------
> Kontak Admin:
> IG https://www.instagram.com/agushamonangan
>
> -----------------------
> FB Groups : https://www.facebook.com/groups/android.or.id
>
> Aturan Umum ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT
>
> ==========
> ---
> Anda menerima pesan ini karena berlangganan topik dalam grup "[id-android]
> Indonesian Android Community" di Google Grup.
> Untuk berhenti berlangganan topik ini, kunjungi
> https://groups.google.com/d/topic/id-android/PVs-Zg6ddrc/unsubscribe.
> Untuk berhenti berlangganan grup ini dan semua topiknya, kirim email ke
> id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
> Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi
> https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAPpH2GsfYua06xnYA9%3DHX%2BvwFkb%2BGtD9V_pFVucx_6qUuRKpXg%40mail.gmail.com
> <https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAPpH2GsfYua06xnYA9%3DHX%2BvwFkb%2BGtD9V_pFVucx_6qUuRKpXg%40mail.gmail.com?utm_medium=email&utm_source=footer>
> .
>


-- 
*Budy Prastowo*
Bidang PPA II Kanwil DJPb Provinsi Sulawesi Barat
DJPb - Kementerian Keuangan RI

-- 
===========
Ayo Subscribe >>  Channel YouTube
https://www.youtube.com/user/komunitasandroid

----------------------
Kontak Admin: 
IG   https://www.instagram.com/agushamonangan

-----------------------
FB Groups     :  https://www.facebook.com/groups/android.or.id

Aturan Umum  ID-ANDROID >> goo.gl/mL1mBT

==========
--- 
Anda menerima pesan ini karena Anda berlangganan grup "[id-android] Indonesian 
Android Community" dari Google Grup.
Untuk berhenti berlangganan dan berhenti menerima email dari grup ini, kirim 
email ke id-android+unsubscr...@googlegroups.com.
Untuk melihat diskusi ini di web, kunjungi 
https://groups.google.com/d/msgid/id-android/CAA0urOoS-0jgO6HnhudVNUcaGZZgNMZvZnT1nNtoZUEnvO_xJA%40mail.gmail.com.

Kirim email ke