Halo Maya,

Salam kenal juga.

aku juga pernah mengalami cancelation flight dari AirAsia, dan waktu itu 
hak-hak yang bisa didapat kembali adalah pilihan sbb.:
1. Re-route
   Pindah rute penerbangan, kalau gak salah harus dari kota asal flight yang 
dicancel, jadi dalam hal ini dari Phuket ke kota lain yang ditentukan ==> aku 
agak lupa dengan syarat dan ketentuannya
2. Refund berupa voucher
    Voucher nya bisa digunakan untuk beli tiket pesawat semua rute. Nominal 
voucher sesuai dengan harga tiket yang dicancel, dan ada masa berlakunya.
3. Refund berupa uang tunai
    Nominal refund sesuai dengan harga tiket yang di cancel, ditransfer ke 
rekening yang digunakan untuk membeli tiket, proses 1-3 bulan :)

Waktu itu aku pilih opsi ke-3, dana kembali ke kartu kredit aku 3 minggu 
kemudian, full. Cara untuk refund nya : telepon call center. susah dihubungi..? 
memang :D

Semoga membantu ya.

BR/Cisilia








--- On Mon, 8/23/10, [email protected] <[email protected]> wrote:

From: [email protected] <[email protected]>
Subject: [indobackpacker] Air Asia terminated flight!
To: [email protected]
Date: Monday, August 23, 2010, 10:06 AM

Selamat pagi semuanya.. Saya maya, newbie disini.. Hehhe

Bulan maret lalu memanfaatkan promo airasia, saya dan teman saya pun tertarik 
dan segera membeli tiket promo tersebut..
Destinasinya adalah
jakarta-bangkok 20 januari 2011
Bangkok-phuket 22 januari 2011
Phuket-ho chi minh 24 januari 2011
Ho chi minh-jakarta 26 januari 2011

Nah, masalah datang awal juli lalu, saat kami menerima sms bahwa penerbangan 
phuket-ho chi minh DITIADAKAN alias terminated..
Sedangkan jadwal kami sangat padat dan perjalanan darat sangat menghabiskan 
waktu, jika dipaksakan waktu hanya habis di jalan, untuk mampir2 pun sedikit 
sekali. Kami telah mencoba menghubungi customer service air asia, tapi 
sangatlah sulit dan tidak pernah berhasil berbicara dengan operator.

Pernakah ada yang mengalami masalah serupa? Kira2 hak customer yang bisa 
dituntut seperti apa ya? Dan bagaimana caranya?

Terima kasih banyak

Salam



Sent from my BlackBerry®
powered by Sinyal Kuat INDOSAT

Kirim email ke