Halo Maya, Salam kenal juga.
aku juga pernah mengalami cancelation flight dari AirAsia, dan waktu itu hak-hak yang bisa didapat kembali adalah pilihan sbb.: 1. Re-route Pindah rute penerbangan, kalau gak salah harus dari kota asal flight yang dicancel, jadi dalam hal ini dari Phuket ke kota lain yang ditentukan ==> aku agak lupa dengan syarat dan ketentuannya 2. Refund berupa voucher Voucher nya bisa digunakan untuk beli tiket pesawat semua rute. Nominal voucher sesuai dengan harga tiket yang dicancel, dan ada masa berlakunya. 3. Refund berupa uang tunai Nominal refund sesuai dengan harga tiket yang di cancel, ditransfer ke rekening yang digunakan untuk membeli tiket, proses 1-3 bulan :) Waktu itu aku pilih opsi ke-3, dana kembali ke kartu kredit aku 3 minggu kemudian, full. Cara untuk refund nya : telepon call center. susah dihubungi..? memang :D Semoga membantu ya. BR/Cisilia --- On Mon, 8/23/10, [email protected] <[email protected]> wrote: From: [email protected] <[email protected]> Subject: [indobackpacker] Air Asia terminated flight! To: [email protected] Date: Monday, August 23, 2010, 10:06 AM Selamat pagi semuanya.. Saya maya, newbie disini.. Hehhe Bulan maret lalu memanfaatkan promo airasia, saya dan teman saya pun tertarik dan segera membeli tiket promo tersebut.. Destinasinya adalah jakarta-bangkok 20 januari 2011 Bangkok-phuket 22 januari 2011 Phuket-ho chi minh 24 januari 2011 Ho chi minh-jakarta 26 januari 2011 Nah, masalah datang awal juli lalu, saat kami menerima sms bahwa penerbangan phuket-ho chi minh DITIADAKAN alias terminated.. Sedangkan jadwal kami sangat padat dan perjalanan darat sangat menghabiskan waktu, jika dipaksakan waktu hanya habis di jalan, untuk mampir2 pun sedikit sekali. Kami telah mencoba menghubungi customer service air asia, tapi sangatlah sulit dan tidak pernah berhasil berbicara dengan operator. Pernakah ada yang mengalami masalah serupa? Kira2 hak customer yang bisa dituntut seperti apa ya? Dan bagaimana caranya? Terima kasih banyak Salam Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT
