Dear Maya, Ini info dibawah semua sudah benar. Coba tanya via twitter mereka @AirAsiaId atau @AirAsiaDotCom atau FB page : AirAsiaIndonesia Biasanya suka dijawab. Kalau telp call centernya, pilih yg bhs inggris, line-nya less busy.
Atau coba tanya via Form Online : http://www.airasia.com/id/id/faqdetailsform.html Wkt Jkt-medan dan Jkt-sby di terminate sih ada form refundnya : http://www.airasia.com/id/id/7d8027edd35219df6352e541e66ceeb6.html Kalau belum berhasil jg coba datangi kantor salesnya di Carrefour (biasanya) atau di bandara. Saya pernah refund 2x utk masalah delay mereka yg gak kira2 jauhnya + terminated flight juga. Saya jg pernah ambil option reroute. Untuk refund prosesnya 45 hari kerja terbayarkan ke kartu kredit kembali. Tergantung kartu kreditnya sih (rangenya 30-60hari kerja) Teman saya jg pernah refund wkt rute KL-Abu Dhabi diterminate, prosesnya sama dgn saya. Semoga berhasil, Thanks Vari @vayastra varidanrangga.blogspot.com Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT -----Original Message----- From: cisilia tinny <[email protected]> Sender: [email protected] Date: Sun, 22 Aug 2010 23:11:29 To: <[email protected]>; <[email protected]> Subject: Re: [indobackpacker] Air Asia terminated flight! Halo Maya, Salam kenal juga. aku juga pernah mengalami cancelation flight dari AirAsia, dan waktu itu hak-hak yang bisa didapat kembali adalah pilihan sbb.: 1. Re-route Pindah rute penerbangan, kalau gak salah harus dari kota asal flight yang dicancel, jadi dalam hal ini dari Phuket ke kota lain yang ditentukan ==> aku agak lupa dengan syarat dan ketentuannya 2. Refund berupa voucher Voucher nya bisa digunakan untuk beli tiket pesawat semua rute. Nominal voucher sesuai dengan harga tiket yang dicancel, dan ada masa berlakunya. 3. Refund berupa uang tunai Nominal refund sesuai dengan harga tiket yang di cancel, ditransfer ke rekening yang digunakan untuk membeli tiket, proses 1-3 bulan :) Waktu itu aku pilih opsi ke-3, dana kembali ke kartu kredit aku 3 minggu kemudian, full. Cara untuk refund nya : telepon call center. susah dihubungi..? memang :D Semoga membantu ya. BR/Cisilia --- On Mon, 8/23/10, [email protected] <[email protected]> wrote: From: [email protected] <[email protected]> Subject: [indobackpacker] Air Asia terminated flight! To: [email protected] Date: Monday, August 23, 2010, 10:06 AM Selamat pagi semuanya.. Saya maya, newbie disini.. Hehhe Bulan maret lalu memanfaatkan promo airasia, saya dan teman saya pun tertarik dan segera membeli tiket promo tersebut.. Destinasinya adalah jakarta-bangkok 20 januari 2011 Bangkok-phuket 22 januari 2011 Phuket-ho chi minh 24 januari 2011 Ho chi minh-jakarta 26 januari 2011 Nah, masalah datang awal juli lalu, saat kami menerima sms bahwa penerbangan phuket-ho chi minh DITIADAKAN alias terminated.. Sedangkan jadwal kami sangat padat dan perjalanan darat sangat menghabiskan waktu, jika dipaksakan waktu hanya habis di jalan, untuk mampir2 pun sedikit sekali. Kami telah mencoba menghubungi customer service air asia, tapi sangatlah sulit dan tidak pernah berhasil berbicara dengan operator. Pernakah ada yang mengalami masalah serupa? Kira2 hak customer yang bisa dituntut seperti apa ya? Dan bagaimana caranya? Terima kasih banyak Salam Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT ------------------------------------ Kunjungi website IBP: http://www.indobackpacker.com Silakan membuka arsip milis http://groups.yahoo.com/group/indobackpacker/ untuk melihat bahasan dan informasi yang anda butuhkan. SPAMMING atau forwarding tidak diperkenankan. Silakan beriklan sesuai tema backpacking di hari JUMAT. Sebelum membalas email, mohon potong bagian yang tidak perlu dan kutip bagian yang perlu saja. Cara mengatur keanggotaan di milis ini: Mengirim email ke grup: [email protected] (moderasi penuh) Mengirim email kepada para Moderator/Owner: [email protected] Satu email perhari: [email protected] No-email/web only: [email protected] Berhenti dari milist kirim email kosong: [email protected] Bergabung kembali ke milist kirim email kosong: [email protected] Yahoo! Groups Links ------------------------------------ Kunjungi website IBP: http://www.indobackpacker.com Silakan membuka arsip milis http://groups.yahoo.com/group/indobackpacker/ untuk melihat bahasan dan informasi yang anda butuhkan. SPAMMING atau forwarding tidak diperkenankan. Silakan beriklan sesuai tema backpacking di hari JUMAT. Sebelum membalas email, mohon potong bagian yang tidak perlu dan kutip bagian yang perlu saja. Cara mengatur keanggotaan di milis ini: Mengirim email ke grup: [email protected] (moderasi penuh) Mengirim email kepada para Moderator/Owner: [email protected] Satu email perhari: [email protected] No-email/web only: [email protected] Berhenti dari milist kirim email kosong: [email protected] Bergabung kembali ke milist kirim email kosong: [email protected] Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/indobackpacker/ <*> Your email settings: Individual Email | Traditional <*> To change settings online go to: http://groups.yahoo.com/group/indobackpacker/join (Yahoo! ID required) <*> To change settings via email: [email protected] [email protected] <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [email protected] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
