hai Maya...Sya juga pnh ngalamin hal yg serupa... wktu itu rute KL-Abu Dhabi-KL di suspension ama AA per 21 feb 2010 s/d waktu yang belum bisa ditentukan padahal gw dah buking ini dari taun lalu. Terus coba klarifikasi nlp ke call ctr dan memang bener beritanya. Tapi AA memberikan 3 options utk tiket yang sudah dibeli...dan karena tidak jelas sampai kapan kemungkinan rute tsb dibuka lagi, akhirnya saya ambil opsi ke 2 yaitu full refund dan proses pengembalain ke rekening kartu kredit tsb makan wktu sebulan.
Tips untuk bisa masuk nelpon ke call ctr.. coba deh pilih menu bicara pelayanan dalam bahasa inggris daripada bahsa indonesia. Percaya tidak percaya it works for me. Waktu itu saya pernah coba menghubungi call ctr AA di saat musim promo harga nol rupiah untuk menanyakan bukingan saya yang pending, setelah mencoba beberapa kali dengan pilihan menu bhs indonesia memang sulit sekali...sibuk terus dan giliran nyambung, tidak ada yg menjawab,..akhirnya saya coba pilihan dengan bhs inggris dan begitu nyambung , langsung di jawab telpon saya...heeheee...yah ini mungkin hanya kebetulan saja...kurang tau juga saya pastinya tapi paling tidak bisa dicoba. Gudluck Maya cheers, Flight SuspensionWe regret to inform all guests that the following flights will be suspended until further notice. The flight suspension will be effective from the dates listed below due to commercial reasons. Be assured that all guests affected will be notified via SMS and/or telephone by our Call Centre. Route Date effective Kuala Lumpur – Abu Dhabi – Kuala Lumpur 21 Feb 2010 Kuala Lumpur – Manado – Kuala Lumpur 25 Feb 2010 Kuala Lumpur – Haikou – Kuala Lumpur 10 Mar 2010 Kuala Lumpur – Palembang – Kuala Lumpur 21 Feb 2010 Miri – Singapore – Miri 1 Mar 2010 Tawau – Singapore – Tawau 2 Mar 2010 Kuala Lumpur – Guilin – Kuala Lumpur 25 Mar 2010 Reduced frequency from 7x weekly to 4x weekly Affected guests will be offered the following options: • Credit Shell* for the amount of fare(s) paid to be used for the next flight booking • A full refund of fare(s) paid • A seat on the next available flight without extra charges *Find out more about Credit Shell from our FAQ. ________________________________ From: "[email protected]" <[email protected]> To: [email protected] Sent: Mon, August 23, 2010 10:06:23 AM Subject: [indobackpacker] Air Asia terminated flight! Selamat pagi semuanya.. Saya maya, newbie disini.. Hehhe Bulan maret lalu memanfaatkan promo airasia, saya dan teman saya pun tertarik dan segera membeli tiket promo tersebut.. Destinasinya adalah jakarta-bangkok 20 januari 2011 Bangkok-phuket 22 januari 2011 Phuket-ho chi minh 24 januari 2011 Ho chi minh-jakarta 26 januari 2011 Nah, masalah datang awal juli lalu, saat kami menerima sms bahwa penerbangan phuket-ho chi minh DITIADAKAN alias terminated.. Sedangkan jadwal kami sangat padat dan perjalanan darat sangat menghabiskan waktu, jika dipaksakan waktu hanya habis di jalan, untuk mampir2 pun sedikit sekali. Kami telah mencoba menghubungi customer service air asia, tapi sangatlah sulit dan tidak pernah berhasil berbicara dengan operator. Pernakah ada yang mengalami masalah serupa? Kira2 hak customer yang bisa dituntut seperti apa ya? Dan bagaimana caranya? Terima kasih banyak Salam Sent from my BlackBerry® powered by Sinyal Kuat INDOSAT ------------------------------------ Kunjungi website IBP: http://www.indobackpacker.com Silakan membuka arsip milis http://groups.yahoo.com/group/indobackpacker/ untuk melihat bahasan dan informasi yang anda butuhkan. SPAMMING atau forwarding tidak diperkenankan. Silakan beriklan sesuai tema backpacking di hari JUMAT. Sebelum membalas email, mohon potong bagian yang tidak perlu dan kutip bagian yang perlu saja. Cara mengatur keanggotaan di milis ini: Mengirim email ke grup: [email protected] (moderasi penuh) Mengirim email kepada para Moderator/Owner: [email protected] Satu email perhari: [email protected] No-email/web only: [email protected] Berhenti dari milist kirim email kosong: [email protected] Bergabung kembali ke milist kirim email kosong: [email protected] Yahoo! Groups Links [Non-text portions of this message have been removed]
