Hello, There's a bundle package for windows that includes apache and mysql. Have you tried if this package performs better than your approach? It's still windows! El mar 2, 2012 6:20 a.m., "Aldo Velazquez Alonso" < [email protected]> escribió:
> Thanks for your reply Leonardo, > > I’m not using Apache but IIS, my service catalog has 10 > services assigned by default to all clients (500+) but I’ve also tried to > unassign the services but the times didn’t improved. I’ll try some things > around services and if I can’t make it work I’ll try the queue approach. > > > > Best regards, > > Aldo. > > > > *From:* [email protected] [mailto:[email protected]] *On Behalf > Of *Leonardo Certuche > *Sent:* jueves, 01 de marzo de 2012 21:56 > *To:* OTRS::ITSM User questions and discussions > *Subject:* Re: [itsm] Service select is taking too long to populate > > > > Hello Aldo, > > I believe this behavior is also happening on linux machines so you're not > alone (but of course wait times are shorter on linux). In order to improve > performance, make sure Apache::DBI and mod_perl are enabled. Another issue > could be that your service catalogue has too many items, in this case you > could use an approach in which services are shown depending on the queue > selected, using the package published at > http://opar.perl-services.de/bin/index.cgi/package/R/RI/RICHIERI/QueueAndServices > > Leonardo Certuche > www.itconsultores.com.co > Medellín, Colombia > > On 1 March 2012 13:13, Aldo Velazquez Alonso <[email protected]> > wrote: > > Hi experts, > > I’ve installed an OTRS v. 3.0 with itsMF on an IIS in Windows > 2008 server and Microsoft Sql Server. I’ve also integrated it with Active > Directory for Client and Agent single sign-on and group-role > synchronization. > > When I’m going to create a new phone ticket, after selecting > the ticket type, an Ajax call is being made to populate the Service, SLA > and Owner fields. This call is taking too long to complete, more than 5 > minutes. This is happening from a couple of days ago, and I can’t find out > what could have changed. I’m just testing now, so I have just some dozens > of tickets. > > > > I know it would be much better to install it on > linux+apache+mysql, but windows platform is a must at my job location. > > > > Has someone had any similar problem? Any ideas on what could be happening? > Why is this Ajax call being made if Type and Service fields are not related? > > > > Thanks in advance for any help, > > > > Aldo. > > > > --- El presente correo electrónico y cualquier posible archivo adjunto > esta dirigido solamente al destinatario del mensaje y contiene información > que puede ser confidencial. Si Ud. no es el destinatario por favor > notifique al remitente respondiendo a este mensaje y elimine inmediatamente > el correo electrónico y los posibles archivos adjuntos de su sistema. Esta > prohibida cualquier utilización, difusión y copia de este correo > electrónico por cualquier persona o entidad que no sean las especificas > destinatarias del mensaje. MRREE no acepta ninguna responsabilidad con > respecto a cualquier comunicación que haya sido emitida incumpliendo > nuestra Política de Seguridad de la Información y la Ley de Protección de > Datos y Acción de Habeas Data Nº 18.331. --- > > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: itsm - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/itsm > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/itsm > > > --- El presente correo electrónico y cualquier posible archivo adjunto > esta dirigido solamente al destinatario del mensaje y contiene información > que puede ser confidencial. Si Ud. no es el destinatario por favor > notifique al remitente respondiendo a este mensaje y elimine inmediatamente > el correo electrónico y los posibles archivos adjuntos de su sistema. Esta > prohibida cualquier utilización, difusión y copia de este correo > electrónico por cualquier persona o entidad que no sean las especificas > destinatarias del mensaje. MRREE no acepta ninguna responsabilidad con > respecto a cualquier comunicación que haya sido emitida incumpliendo > nuestra Política de Seguridad de la Información y la Ley de Protección de > Datos y Acción de Habeas Data Nº 18.331. --- > > --------------------------------------------------------------------- > OTRS mailing list: itsm - Webpage: http://otrs.org/ > Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/itsm > To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/itsm >
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