Rosa,
Na �poca era o Track-It ou j� o TopDesk? A Interamericana representava o Track-It e depois passou para o TopDesk. � interessante constatar qual dos dois produtos a �rea da Siemens avaliou. Abra�os Cordialmente Roberto Cohen HDO Manager Team Fone: +55-51 3321.2566 ramal 215 SKYPE: roberto.cohen http://www.hdo.com.br Seu Help Desk ainda melhor ----- Original Message ----- From: "Rosa, Sergio Do Carmo" <[EMAIL PROTECTED]> To: <[email protected]> Sent: Thursday, January 27, 2005 10:56 AM Subject: RE: [itsm_br] TOPDESK Cleiton, Uma das �reas da Siemens optou pelo produto da interamericana em detrimento do Firemann. � mais facil de instalar e, na �poca, foi mais barato. O pessoal tecnico tb foi mais eficiente no caso da interamericana. Sergio Rosa Information Security Officer CIO - Corporate Information Office Siemens Ltda S�o Paulo - Brasil 55 11 3908 3262 Siemens Brasil 2005 * 100 ANOS -----Original Message----- From: Cleiton Lima da Silva [mailto:[EMAIL PROTECTED] Sent: quarta-feira, 26 de janeiro de 2005 19:01 To: [email protected] Subject: [itsm_br] TOPDESK Amigos da Lista boa tarde!!! Participei da apresenta��o do software de help desk - TOP DESK na interamericana. Achei o produto muito interessante desenvolvido com base no modelo ITIL. Algu�m j� teve experi�ncia com esta ferramenta? Pretendo adquirir um software de help desk e ap�s analisar Firemann e HSI/HDS, acredito que o top desk est� na frente dos concorrentes. []s Cleiton L. Silva [Non-text portions of this message have been removed] ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Lista ITSM_BR - Gest�o de TI - Mantida por Gilberto Biasoto - IT Designers - http://www.ITdesigners.com.br - ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ Para de descadastrar envie email para: [EMAIL PROTECTED] --- Yahoo! Groups Links <*> To visit your group on the web, go to: http://groups.yahoo.com/group/itsm_br/ <*> To unsubscribe from this group, send an email to: [EMAIL PROTECTED] <*> Your use of Yahoo! Groups is subject to: http://docs.yahoo.com/info/terms/
