Rodrigo,
Na análise de riscos, além dos fatores que você descreveu, devemos observar
ainda a quantidade e resultado dos testes da mudança, os resultados alcançados
em mudanças similares e a complexidade do plano de retorno.
Baseado no resultado da análise de riscos, o Gerente de Mudanças pode iniciar
medidas para eliminar/minimizar as ameaças, reprovar a execução, solicitar
replanejamentos além de poder posicionar melhor o cliente em relação aos
possíveis resultados.
Sds,
Marcio R Siqueira
Rodrigo Almeida dos Santos <[EMAIL PROTECTED]> escreveu:
Olá a todos!
Tomei conhecimento da lista itsm_br através de um amigo, e ele me falou que
tinha muita gente boa nessa lista, e que boas discussões aconteciam nela.
Sendo assim, gostaria de levantar uma discussão interessante, que tem me
tomado muito tempo em meu mestrado :)
Estive estudando o processo de Gerenciamento de Mudanças e tive algumas
dúvidas. Imagino que um gerente de mudanças, ao planejar/organizar mudanças
em TI leve em consideração alguns fatores (riscos relacionados à realização
da mudança, por exemplo), como é descrito na literatura atual sobre
processos para gerenciamento de TI.
Tratando especificamente de risco, o gerente deverá calcular o risco através
de algumas métricas (Como Complexidade para a realização, número de pessoas
escalonadas para a realização da mudança, foram as que imaginei) Além dessas
métricas, existem outras que comumente são utilizadas por gerentes de
mudanças no dia-a-dia para estimar o risco da realização da mudança?
Outro ponto que fiquei "encucado" diz respeito a o que fazer tendo em mãos a
informação de risco. Para que servirá essa informação ao gerente? Ele irá
utilizar o risco para ordenar as mudanças? Utilizará o risco para estimar o
número máximo de mudanças que poderão ser realizadas em uma janela de
mudanças?
Desde já agradeço a atenção de vocês,
Att,
Rodrigo Almeida dos Santos
SCJP 1.4, SCJA
Mestrado em Ciência da Computação - UFCG
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