[itsm_br] ITIL - Gerência de Configuração

[endysf]

Gostaria de informações mais aprofundadas sobre Gerência de 
Configuração, pois estamos desenvolvendo um software que utilizará os 
padrões ITIL e estou precisando de informações sobre esse assunto, se 
alguém puder me ajudar agradeço desde já.