Dependendo do que você precise eu posso te ajudar... São muitas informações, Gerenciamento da configuração não é tão complexo, porém é praticamente o mais importante na questão de controle do ambiente...
Existem alguns elementos importantes nessa disciplina, são eles: Planejamento, Identificação, Controle, Status, Verificação. Os objetivos da disciplina é a identificação e registro das informações sobre a infra-estrutura, controlar as informações contidas no Banco de Dados de configuração, melhorar a qualidade do serviço, suporte para gerenciamento de licenças, manter atualizadas as informações de infra-estrutura, fornecer informações gerenciais, entre outras coisas... É muito abrangente pra escrever por aqui... Vou ver se encontro um artigo e te mando! Att. Daniel Reck --- In [email protected], "endysf" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Gostaria de informações mais aprofundadas sobre Gerência de > Configuração, pois estamos desenvolvendo um software que utilizará os > padrões ITIL e estou precisando de informações sobre esse assunto, se > alguém puder me ajudar agradeço desde já. >
