Daniel, Primeiramente obrigada por estar me ajudando e em segundo vou tentar te descrever a situação. Foi me passado a missão de fazer uma entrevista em 03 lojas de manutenção de micros, esse será o foco do sistema, para verificar os processos e analisar o que há de comum nessas empresas, em relação ao Gerênciamento de Configuração, preciso de um caminho mais seguro para começar essa jornada e se você puder me ajudar agradeço e muito,
Atenciosamente Andréa Ferreira --- In [email protected], "Daniel" <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Dependendo do que você precise eu posso te ajudar... > > São muitas informações, Gerenciamento da configuração não é tão > complexo, porém é praticamente o mais importante na questão de > controle do ambiente... > > Existem alguns elementos importantes nessa disciplina, são eles: > Planejamento, Identificação, Controle, Status, Verificação. > > Os objetivos da disciplina é a identificação e registro das > informações sobre a infra-estrutura, controlar as informações > contidas no Banco de Dados de configuração, melhorar a qualidade do > serviço, suporte para gerenciamento de licenças, manter atualizadas > as informações de infra-estrutura, fornecer informações gerenciais, > entre outras coisas... É muito abrangente pra escrever por aqui... > Vou ver se encontro um artigo e te mando! > > Att. > > Daniel Reck > > > --- In [email protected], "endysf" <endysf@> wrote: > > > > Gostaria de informações mais aprofundadas sobre Gerência de > > Configuração, pois estamos desenvolvendo um software que utilizará > os > > padrões ITIL e estou precisando de informações sobre esse assunto, > se > > alguém puder me ajudar agradeço desde já. > > >
