Também tenho dúvidas sobre a ferramenta para mudanças. A própria ferramenta de tratamento de incidentes, pode tratar mudanças?
Fernando Palma. 2008/5/28 Murilo Gomes <[EMAIL PROTECTED]>: > Hoje tenho uma difilcudade para implementar change management por falta > de ferramentas, utilizo Excel para a RDM por exemplo. > > Vocês conhecem alguma ferramenta no mercado que faça o controle de change > management? não só de ativos e patchs (hardware, etc..) mas de softwares da > empresa mesmo e outras mudanças... exemplo, tenho um sistema que o > fornecedor precisa atualizar uma DLL, gostaria de ter alguma ferramenta onde > eu possa cadastrar este sistema e controlar as solicitações de mudança nele > através de um fluxo de aprovação. > > Vocês teriam algo para me ajudar? > > Obrigado, > > Murilo Gomes > > ------------------------------ > Abra sua conta no Yahoo! > Mail<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.mail.yahoo.com/>, > o único sem limite de espaço para armazenamento! > > -- Fernando Palma Gerente de Serviços em TI, ITIL(R) foundation certified, COBIT(R) foundation certified Avansys Tecnologia, Projeto IPRAJ 55 (71) 8837-0007 3324-7401 http://gsti.blogspot.com/
