Uaaaau, que mal estamos en España...! Leyendo ciertos comentarios de los que nombrais como "trolls" uno se da cuenta de lo difícil que es trabajar en esto de la Usabilidad en el mundo de la empresa en este país, como comenta Alfonso de la Nuez, deberíamos reflexionar todos...todos incluye a los expertos que a veces tenemos la culpa de ser rechazados.
Como algunos de vosotros conoceis, trabajé durante 2 años dia a dia con Manchón, durante su estancia en e-laCaixa, empresa del Grupo "la Caixa" que desde hace 5 años existe un grupo de Usabilidad. Por suerte, trabajamos con compañeros de otros departamentos, Call Center, Areas de Negocio, Tecnologia (sistemas medios y grandes), Marqueting, etc...y os puedo decir que tienen absoluto respeto y comparten con naturalidad aspectos que pone de manifiesto Eduardo M., seguramente porqué llevamos tanto tiempo compartiendo proyectos y apoyados siempre por Dirección.. Eso de la Usabilidad es tan difícil debido a que se trata de un cambio cultural en una empresa.... tarea nada fácil ! Evidentemente hay problemas entre las dos partes (usables y tecnologos) en una empresa como la nuestra... solo querría compartir con vosotros algunas reflexiones que han ayudado a que este respeto sea posible en una empresa grande, con tantos departamentos diferentes implicados y sobretodo con tantos compañeros con perfil tecnologico. Me sumo a las reflexiones ya mencionadas, y me permito comentaros aspectos que han facilitado convivir dia a dia entre tanta "fauna tecnologica": 1. Respeto. Respeto a TODAS las opiniones, no tenemos que imponer la nuestra, a veces gastar unos minutos con el tecnologo cara a cara da beneficios a medio plazo. Cuando entienden lo que les queremos decir (algunos les cuesta más que a otros) pueden llegar a ser topos nuestros. 2. Hacer tests de usuarios...pero con cuidado! para no cargarnos a la primera lo testeado... se tiene que hacer muy cuidadosamente al principio y aumentar la exigencia con el tiempo. 3. Humildad pero seguridad: si vamos de "chulos", nos comen. Debemos mantener nuetras posturas pero escuchar es muy bueno. 4. Formacion interna continuada: si podemos, proponemos a RRHH una sesion interna (no más 1 hora) para explicar a los compañeros que es estoa tan raro de la usabilidad. Consejo....no centrarse en la interface que estamos trabajando, gusta mucho empezar con ejemplos de otros interfaces (ejemplos de bibliografia de Donald Norman). 5. Reflxionar que podemos aportar a esta persona que tenemos enfrente. Pensar cual es el objetivo del tecnologo que tenemos enfrente. 6. Pensar en obtener frutos a medio plazo... pero compensado con frutos a corto plazo. En fin, que somos pocos pero cada vez somos mas relevantes y los resultados aparecen tarde o temprano... tiempo al tiempo. Animos a todos ! PD: por cierto, el gran revuelo del articulo ha sido en parte por el GRAN titular !... Saludos, _______________ David Boix e-laCaixa ---------- Forwarded message ---------- From: [EMAIL PROTECTED] <[EMAIL PROTECTED]> Date: Sep 9, 2005 12:05 PM Subject: Resumen de Lista, Vol 27, Envío 7 To: [email protected] Envie los mensajes para la lista Lista a [email protected] Para subscribirse o anular su subscripción a través de WEB http://cadius.org/mailman/listinfo/lista_cadius.org O por correo electrónico, enviando un mensaje con el texto "help" en el asunto (subject) o en el cuerpo a: [EMAIL PROTECTED] Puede contactar con el responsable de la lista escribiendo a: [EMAIL PROTECTED] Si responde a algún contenido de este mensaje, por favor, edite la linea del asunto (subject) para que el texto sea mas especifico que: "Re: Contents of Lista digest...". Ademas, por favor, incluya en la respuesta solo aquellas partes del mensaje a las que esta respondiendo. Asuntos del día: 1. Re: entrevista a Eduardo (y trolls) (Toni Rubies) ---------------------------------------------------------------------- Message: 1 Date: Fri, 9 Sep 2005 11:48:24 +0200 From: "Toni Rubies" <[EMAIL PROTECTED]> Subject: Re: [cadius] entrevista a Eduardo (y trolls) To: "Lista de Cadius" <[email protected]> Message-ID: <[EMAIL PROTECTED]> Content-Type: text/plain; charset="iso-8859-1" Más que miedo, el grueso de estos comentarios execrables ponen de manifiesto lo muy aburrido que puede sentirse en un momento dado un abyecto internauta con ínfulas de experto en usabilidad inmerso en situación de paro profesional...lo demás son insignificantes 'trolls' de poca monta que acusan un grave complejo de inferioridad respecto al personaje objeto de entrevista (Sr. Manchón, que no 'Mr'), y, probablemente, muy baja autoestima. Detesto este tipo de comentarios: "No encuentro nada extraordinario en lo que dice Mr Manchon, de hecho, me parece mediocre, en lo unico en que coincido es en que las webs españolas son de baja calidad*. Por otra parte, si la usabilidad de Gmail le parece buena, creo que no le confiaria a este señor ni siquiera un estudio sobre la usabilidad de una cuchara. El ranking de Alexa, si Mr Manchon tuviera idea, sabria que es un ranking artificial, facil de engañar y para nada confiable. Le falta mucho que aprender al Mr. Manchon." H Feijoo (sic...) *Frase extraída por su incalculable valor: "las webs españolas son de baja calidad". Creo que se refería al pan sueco, que a lo mejor es de mala calidad...o de excelente calidad. Saludos, t. ----- Original Message ----- From: "Alfonso de la Nuez (GMail)" <[EMAIL PROTECTED]> To: "Lista de Cadius" <[email protected]> Sent: Wednesday, September 07, 2005 11:35 PM Subject: Re: [cadius] entrevista a Eduardo (y trolls) Bueno, la verdad es que SI, da miedo leer esos comentarios. Voy a aportar mi humilde granito de arena, porque este tema me parece importante: En primer lugar, no cabe duda de que la mayoría de los comentarios que se han publicado están totalmente fuera de lugar. Demuestran, ante todo, un amplio desconocimiento sobre usabilidad y, aún más allá, sobre diseño web e ingeniería de software. Con lo cual, no sé si se podrían catalogar como 'programadores' o 'ingenieros'. No obstante, no creo que la reacción de Javier en este caso sea del todo acertada. Entiendo que, inicialmente, leer los posts afecta mucho a cualquiera que esté sensibilizado por la usabilidad, sobre todo cuando se está haciendo tanto por ella (caso de Javier y de muchos de nosotros que vivimos de la usabilidad). Pero en estos casos yo pido que seamos un poco más 'fríos' y, en pocas palabras, no entremos al trapo. Me explico: Para mi, una de las cosas que queda demostrada con los comentarios a la entrevista de Manchón es que la usabilidad aún tiene un hueco que hacerse en este mercado, aún tiene que ganarse el respeto de muchos, aunque haya ganado ya bastante terreno. Al fin y al cabo, por muy drásticos e ignorantes que sean los posts, los programadores llevan, al igual que los creativos, una ventaja indiscutible frente a los profesionales y defensores de la usabilidad, en cuanto a que llevan más tiempo en el mercado. Esto es un hecho, ya que hasta hace muy poco casi nadie se preocupaba de la usabilidad (en España, me refiero), mientras que programadores han estado ahí desde hace mucho. Por tanto yo creo que se debería hacer (si, de nuevo) una reflexión sobre las razones por las que pasan cosas como estas. ¿Por qué hay gente reaccionando así ante una entrevista relativamente sencilla e, incluso, básica, ya que no se comenta nada ofensivo ni radical hacia nadie? Conozco bien otros mercados en los que usabilidad está mucho más evolucinada y, sobre todo, integrada en las vidas laborales de creativos, programadores, project managers y clientes. No me puedo imaginar leer estos posts en foros ni en publicaciones en revistas o portales de dichos mercados (hablo de Reino Unido, Suecia, Alemania y EEUU, por ejemplo). PERO!!! Creo que debemos pensar QUÉ ESTAMOS HACIENDO MAL los que nos dedicamos a esto para que la gente reaccione así. Pues bien, yo me atrevo a decir lo siguiente: 1. Trabajar como profesional de usabilidad en España es realmente difícil, en gran parte por temas culturales. Como ejemplo, vemos que en España no se invierte un duro en I+D... Aunque no tengo estadísticas para demostrarlo, creo que hay cierta relación entre este hecho y la dificultad de la integración de la usabilidad en nuestro mercado. 2. Por otro lado, creo que faltan dosis de profesionalidad. Al no ser fácil, el que se dedique a la usabilidad debe ser MUCHO más profesional, serio, comprometido, maduro, diplomático, HUMILDE, comunicador, informado, para poder así lidiar con las grandes y evidentes adversidades (léase los comentarios ya tan mencionados). En definitiva, creo que le hacemos un flaco favor a la usabilidad si nos enfrentamos a otros grupos o perfiles, por muy drásticos y equivocados que parezcan. ¿Queremos que haya más posts a favor de los comentarios de Manchón? Trabajemos para probar que nuestro trabajo realmente genera valor, trabajemos para probar que hay un ROI detrás de la inversión en usabilidad, trabajemos en aportar conocimiento humildemente y sin sentar cátedra (que aquí ni Nielsen tiene la fórmula mágica y todo cambia muy deprisa). Un saludo a todos! Alfonso de la Nuez Xperience Consulting www.xperienceconsulting.com <http://www.xperienceconsulting.com> < http://www.xperienceconsulting.com> On 9/7/05, Javier Cañada <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Hola, > > Como algunos sabréis, el periódico 20 Minutos ha entrevistado a un viejo > del lugar, querido por todos nosotros, que es Eduardo Manchón. La > entrevista está publicada aquí: > > http://www.20minutos.es/noticia/44994/0/eduardo/manchon/entrevista > > Lo que más me ha sorprendido ha sido la reacción de algunos trolls > programadores de esos que todavía no entienden nada de nada. Os pego uno > de esos comentarios, para que veais a qué me refiero. > > "44 - La verdad es que lo que hace un boton esta en el acuerdo entre el > cliente y el funcional y en eso no tiene nada de que decir un > 'usabiliporras', este, solo tiene que conocer el nivel de estupidez de > los usuarios y mostrar la informacion necesaria para que el tonto de > turno sepa a que boton pulsar. Es decir se necesita otro tonto-usuario > para colocar mil chorradas mas, para que sea 'sencillo' de usar. ¡tocate! > vatpc" > > Da miedo, eh? > > Un saludo y felicidades a Eduardo por la entrevista. > > > -- > Javier Cañada > [EMAIL PROTECTED] > > The Cocktail > Avda. General Perón 6 > 28020 Madrid > +34 91 567 06 05 > > wwww > http://the-cocktail.com > blog > http://www.terremoto.net > > > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html > -- Alfonso de la Nuez [EMAIL PROTECTED] _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html -- Estoy utilizando la versión gratuita de SPAMfighter para usuarios privados. Ha eliminado 10322 correos spam hasta la fecha. 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