Hola Marcos, Nosotros nos dedicamos profesionalmente a este tema y realizamos tests de usuarios prácticamente todas las semanas. Por tanto, te ofrezco a continuación algunas sugerencias muy básicas y te invito a que si deseas profundizar más en ello, contactes conmigo.
Definición de necesidades: En primer lugar, define claramente qué es lo que necesitáis. Unas pruebas de usuario son muy útiles, pero siempre que se utilicen para los objetivos adecuados. Si el resultado de este primer paso es evaluar: - posibles oportunidades de mejora en el diseño - como tu decías, carencias o cosas que pueda echar de menos el usuario - ratios de eficacia y eficiencia - etc. ...entonces el test de usuarios es el método adecuado. Definición de tareas críticas para el negocio: Lo siguiente que te aconsejaría es que definas las tareas críticas para vuestro negocio online. Aquellas que si los usuarios las terminan correctamente y tienen una buena experiencia interactiva, darán más ingresos a vuestra empresa. Una vez definidas, los tests deberán enfocarse precisamente en evaluar a los usuarios intentando realizarlas. Definición del usuario objetivo: Debes testar con un grupo de usuarios (nosotros recomendamos 10 como punto de partida) que se asemeje lo máximo posible a vuestro mercado objetivo. Piensa en personas que sean ya clientes y que sean potenciales clientes. Duración de las pruebas: Intenta que no tener al usuario más de 45 mins a 1 hora participando en el estudio. Observar, más que escuchar. Desde un punto de vista técnico, te aconsejo que prestes mucha atención a lo que hace, no sólo a lo que te dice. Cualquier gesto puede ser valioso... ............ Bueno, espero que te ayude. Como te decía antes, son consejos básicos. Saludos, Alfonso de la Nuez Director General Xperience Consulting www.xperienceconsulting.com On 4/19/06, Marcos Vidal <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Hola, en mi empresa por fin se han decidido a empezar a tomarse más o > menos en serio la cuestion de usabilidad. El primer paso que quieren dar > es realizar una serie de pruebas con usuarios reales para comprobar que > carencias tiene el sistema de reservas del que disponemos. > > El caso es que ninguno de nosotros tenemos experiencia con este > procedimiento por lo que nos encontramos un poco perdidos y no sabemos > muy bien como empezar... nos vendrían muy bien algunas sugerencias y > comentarios. > > Muchas gracias. > > Marcos Vidal. > > _______________________________________________ > altas, bajas y modificaciones: > http://www.cadius.org/lista/opciones.html > -- Alfonso de la Nuez [EMAIL PROTECTED] _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
