Hola. Llevo un tiempo dandole vueltas a otra disciplina que puede aportar ideas a todo esto. Se trata de la Terapia Gestalt (que NO es lo mismo que la psicología de la Gestalt, la de las formas, que tiene aplicaciones obvias en usabilidad, arquitectura, etc., y es muy conocida; aquí hablo de otra cosa.) Hablo de las "escuelas" de TG que tienen una fundamentación teórica fuerte. El libro fundamental para estas escuelas es "Excitación y crecimiento de la personalidad humana", de Perls, Hefferline y Goodman. Hay que decir que en España y Latinoamérica hay pocos terapeutas gestalt que sigan esta línea teórica (ni Jorge Bucay, ni Claudio Naranjo, ni los más conocidos). Está más desarrollada en Nueva York, Francia e Italia.
¿Qué conceptos son fundamentales en TG y pueden tener que ver con la relación persona-sistema? En realidad, creo que la relación más profunda no es persona-sistema, sino persona-persona (o sea, usuario- creador del sitio). Esto parece que se nos olvide siempre. La TG se centra en lo que llaman el "proceso de contacto", que describe de qué forma uno se interesa por algo, en particular por algo que otras personas le pueden ofrecer, cómo le aumenta la excitación mientras se acerca a ello, y consuma un ciclo cuando "entra en contacto" con el objeto de su necesidad, tras lo cual hay un tiempo de asimilación, el llamado post-contacto. Pues bien, las formulaciones teóricas de la TG describen con mucho detalle cómo es ese proceso de contacto sano en las relaciones humanas y, lo que es más interesante, de qué formas el ser humano *interrumpe el contacto*. Hablan de diferentes modalidades de interrupción, como la proyección (el imaginarse cosas que no son ciertas), la introyección (el "creerse" ideas ajenas sin asimilarlas), y varias más. Son las diferentes formas en que interrumpimos la creatividad, dicho de otro modo. ¿Por qué pienso que es esto interesante para nuestra disciplina? Por un lado puede ayudar a entender mejor la *psicologia del usuario* que quiere establecer "contacto" con un sitio web, y que de alguna manera lo hace también con las personas que hay detrás de él. En el contacto pleno y satisfactorio la persona procesa la información y la asimila. En las interrupciones se nos va. Sería interesante aportar profundidad sobre qué tipos de interrupción podemos colaborar a evitar con nuestros diseños. Pero un tema aún más interesante, por lo poco tratado, sería entender mejor la *psicología del diseñador*: ¿cómo establezco mi propuesta de comunicación? ¿de qué manera interrumpo el contacto y creo una página que invita a irse antes de acabarla de leer? ¿es que no dejo salir la excitación y hago algo poco estimulante? ¿tengo excesiva ansia de control y hago un diseño rígido o "nervioso"? ¿me dejo llevar por mis prejuicios y pierdo el contacto con la realidad? Todos estos y otros me parecen temas cruciales para una buena formación de diseñadores. En realidad no se trataría ni de entender la psicología del usuario, ni la del diseñador/creador. Se trataría de entender la *psicología de la relación* que se establece entre ambos. No tanto como proceso de transmisión de información, sino como una forma peculiar de contacto entre una serie de personas. Estoy simplificando una barbaridad. La teoría de la TG es densa y profunda. Pero creo que permite entrar en estos temas con mucha profundidad y aportando mucho más que obviedades. No sé aún cómo, pero cuando pueda intentaré mezclar ambos campos. Si a alguien le va este rollo me encantaría poner en común. Un saludo a todos David Picó _______________________________________________ altas, bajas y modificaciones: http://www.cadius.org/lista/opciones.html
