Guten Morgen!
Hallo, die Info ist sicherlich auch fÃr andere sinnvoll.
An die Entwickler: vielleicht kÃnnte man es entsprechend umstellen, dass die Stati Ãber ID identifiziert werden, statt Ãber den Namen oder dass es fÃr jeden Status ein extra Feld gibt, welches nur fÃr die Anzeige verwendet wird und somit auch Ãbersetzt werden kann.
Die Namen der Status kÃnnen geÃndert werden. Dies muss dann aber in der Kernel/Config.pm auch angepasst werden.
Die Status werden im System auch durch IDÂs abgebildet. Das "Problem" ist, wenn der Status "Neu" die ID 1 zugewiesen bekommen hat und nun in "geschlossen" umbenannt werden soll, hat der Status "geschlossen" aber eine komplett andere Aufgabe und Definition. Deshalb ist es notwendig die Namen im Config File anzupassen.
Aber mit den neuen Konfigurations-Modul fÃr Systemeinstellung in OTRS 2.0, wird das alles einfacher und man muà nicht mehr die Configfiles mit der Hand editieren.
Mit f asdfreundlichen GrÃÃen,
Stefan Rother
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