Hallo, ich habe unter "Auto-Antworten" einen Standart-Text mit der Variable <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> in der Anrede.
Leider wird hier aus irgendeinem Grund die e-Mail Adresse des Absenders in der Antwort übernommen: Sehr geehrte Frau [EMAIL PROTECTED], sehr geehrter Herr [EMAIL PROTECTED], Wenn ich als Agent jedoch auf die Mail antworte und in der "Anrede" <OTRS_CUSTOMER_REALNAME> definiert habe, so wird der Name korrekt übernommen. Wie kann das sein? Hat jemand einen Tipp für mich? Danke! Grüsse Ivan De Masi _______________________________________________ OTRS Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.de/
