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Klar geht das, man kann z.b. eine
allgemeine eingangsquee einrichten. In der jeweiligen queeeinstellung kann man
ja angeben ob die quee öffentlich ist oder nicht. Mit freundlichen Grüßen horbelt Von:
[EMAIL PROTECTED] [mailto:[EMAIL PROTECTED] Im Auftrag von Schlosser Tobias Hallo,
Ich
würde gern folgendes realisieren: Ist
es möglich das kunden ihre ticktets nur an eine Queue senden können, dieses
ticket dann aber ein agent an zu einer anderen queue verschieben kann? Diese
anderen queues die z.b. versch. Agenten repräsentieren sollen nicht für den
kunden im kunden-frontend sichtbar sein. Gruß
tobias
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