Hallo Tjorben, also im Moment arbeite ich eh noch nur mit Dummies :-))
Aber irgendwie seltsam ist es schon. Wozu mach ich die Zuordnung Customer <-> Queue wenn dann im Customer-Interface immer alle (entweder alle im System definierten Queues oder alle über Ticket -> Frontend::Customer:ViewNew definierten) Queues sichtbar sind. Nach meinem Verständnis sollte das doch nicht so sein. Und ein weiteres seltsames Verhalten des Customer-Interfaces hab ich noch entdeckt (vielleicht auch nur ein Konfigurations-, Bedienungs-, Verständnis-Problem :-)) wenn ich mit dem Customer-Interface ein neues Ticket eingebe ist der Owner immer [EMAIL PROTECTED], egal welche Queue ich wähle und (was noch schlimmer ist) kein Agent bekommt eine Nachricht dass ein neues Ticket in seiner Queue ist... Christian P.S.: ich verwende OTRS 2.1.7 -- "I sense much NT in you, NT leads to Blue Screen. Blue Screen leads to downtime, downtime leads to suffering. NT is the path to the darkside." - Unknown Unix Jedi > -----Original Message----- > From: [EMAIL PROTECTED] > [mailto:[EMAIL PROTECTED] On Behalf Of tm > Sent: Thursday, May 31, 2007 9:54 AM > To: User questions and discussions about OTRS.org in German > Subject: Re: [otrs-de] Queue für Kunden-Oberfläche unsichtbar schalten > > Hi Christian, > Kannst du ja mit einem dummy Customer testen :) mit dem du > dich uebers > Customer Frontend einloggen kannst. > > Ich selbst nutze das Customer Frontend nicht aber so wuerde > ich dieses > Unbehagen beseitigen :) > > Gruss Tjorben > > Masopust, Christian schrieb: > > Mal eine Antwort (oder genauergesagt eine Frage) zu einer etwas > > älteren Mail... > > > > > >>> kann man Queues einrichten, die für die Kunden > >>> in der Auswahlliste nicht sichtbar ist?? > >>> > >> Ticket -> Frontend::Customer:ViewNew > >> > >> Dort kannst Du auswählen, welche Queues angezeigt werden sollen. > >> > >> Gruß, > >> Laura > >> > > > > Hab ich da was falsch verstanden oder wie.... ich dachte > immer, mein > > Customer sieht ja sowieso nur die Queues die ich in ihm über die > > "Customer <-> Group" Konfiguration zuweise. Ist das nicht so??? > > > > Danke, > > Christian > > _______________________________________________ > > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > > =http://www.otrs.com/ > > > > > > _______________________________________________ > OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ > Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ > Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ > Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? > => http://www.otrs.com/ > _______________________________________________ OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/ Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/ Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System? => http://www.otrs.com/
