Martin Jangowski wrote:
Am 30.12.2010 11:27, schrieb Frank Thommen:
Hallo zusammen,
ich moechte gerne meinen eigenen Mailaccount als OTRS Mailaccount
verwenden. OTRS soll sich nur diejenigen Mails abholen, welche
bereits OTRS-Header haben (also Anworten auf Tickets sind), alle
anderen aber ignorieren und in der Mailbox lassen.
[...]
Mit procmail die eingehende Mail sortieren und nach Bedarf an den
"tatsächlichen" OTRS-Account weiterleiten. Dieser "echte" OTRS-Account
wird nach aussen nicht bekanntgegeben.
Alternativ das procmailrc-Template, das mit OTRS mitgeliefert wird, um
eigene Funktionen erweitern und so die nicht-OTRS Mail in die lokale
Mailbox leiten. OTRS wird nur durch den procmail-Aufruf beim Zustellen
der Mail gefüttert (durch direkten Aufruf der postmaster.pl)
Vielen Dank. Das waere machbar, wenn ich mit lokalen Mailaccounts
arbeiten wuerde. Wir haben aber einen zentralen IMAP-Server. D.h. OTRS
sollte sich dort spezifische Mails aus meiner IMAP-Mailbox
"herausfischen" und alle anderen in Ruhe lassen. Da procmail erst nach
dem Abholen der Mails greift, kann ich es in diesem Zusamenhang nicht
verwenden.
Gruss
frank
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