Sebastian Cabrera wrote:
On 12/30/2010 04:02 PM, Renée Bäcker wrote:
Das ist dann so ohne weiteres nicht möglich. Man müsste das IMAP-Backend
des Postmasters anpassen...
Ein weiteres Problem könnte hier der SEEN flag von imap sein.
Da jede Email dadurch natürlich angefasst wird, kann ich mir vorstellen
das du nicht die möglichkeit hast zu sehen welche Emails du schon
gelesen hast...höchstens du setzt die Mail wieder auf unseen....
Das sollte kein Problem sein. Ich habe mal testhalber per IMAP-Client
einige gelesene Mails in die OTRS-Mailbox verschoben und sie wurden von
OTRS problemlos eingelesen.
Das groessere Problem ist, dass, wie ich unterdessen realisiert habe,
die von OTRS verschickten Mails gar keine X-OTRS-Header haben. Ich
koennte also nur mit einer komplizierten Logik und Analyse der Header
und Betreffzeile erkennen, welches denn nun eine Mail ist, die sich auf
ein Ticket bezieht und z.B. keine administrative Benachtichtigung (Neues
Ticket etc.) ist. Ich werde mir einen anderen Weg ueberlegen muessen,
wie ich in meiner Inbox OTRS- von nicht-OTRS-Mails trennen kann.
Vermutlich ueber Server- oder Client Mailfilter und automatischem
Kopieren in die OTRS-Mailbox.
Gruesse
frank
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