Esse tipo de documento deverá ser fornecido por sua assessoria juridica por se tratar de um tipo de garantia que necessita em especifico para o seu caso. Pois normalmente as operadoras já garantem o nível de SLA no próprio contrato / proposta de prestação de serviços fornecidos por ela.
Se os RAS e os Digitroncos forem ficar em sua unidade ela deverá garantir a disponibilidade do serviço como também o tempo de resolução de possiveis problemas que possam vir a ocorrer dando a você uma garantia de funcionamento do serviço. Se for contratar o serviço que possui um milhão de nomenclaturas mas nada mais é do que a operadora fornecer o RAS e você se preocupar apenas em autenticar os usuários a operadora irá enviar uma proposta onde irá garantir a você a disponibilidade minima de X portas podendo atender a demanda de até X portas em determinada localidade. Visto que existe limitações técnicas para atendimento em determinadas localidades o serviço pode se tornar problematico ou até mesmo limitado em algumas cidades e como o contrato é muito abrangente normalmente nesse caso a operadora faz um calculo de garantia global onde permitira que tenha um milhão de linhas disponiveis em São Paulo e 10 linhas em Santo André estando dentro do SLA garantido. Esses detalhes devem ser analisados com uma assessoria juridica junto com o seu agente ou representante da propria operadora. Pegar modelos podem não atender a sua necessidade, isso é se conseguir um modelo. Att Carlos Roberto ----- Original Message ----- From: "Leonardo" <[EMAIL PROTECTED]> To: <provedores-brasil@yahoogrupos.com.br> Sent: Wednesday, February 14, 2007 12:41 PM Subject: Re: [provedores-brasil] SLA acesso dial-up > Olá, > > na verdade eu não estou procurando equipamentos, eu to > procurando um modelo de documento em que eu possa ter > em contrato com a operadora como garantia de dos > nossos serviços, relação linhas/usuarios , tempo medio > de autenticação, se alguém pouder informar, > agradeceria. > > Obrigado, > > > Leonardo > > > --- Leonardo <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > >> Olá todos, >> >> alguém teria algum modelo de SLA entre provedor e >> operadora de telefonia para o serviço de acesso >> discado ? >> >> >> Obrigado, >> >> Leonardo >> >> __________________________________________________ >> Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! >> Messenger >> http://br.messenger.yahoo.com/ >> > > > __________________________________________________ > Fale com seus amigos de graça com o novo Yahoo! Messenger > http://br.messenger.yahoo.com/ > > > > ---------------------------------------------------------------- > ATENÇÃO: Esta lista segue rígidas regras de moderação. Consulte-as em > http://br.groups.yahoo.com/group/provedores-brasil/files e > http://www.listas-discussao.cjb.net . > ---------------------------------------------------------------- > Sair da lista: [EMAIL PROTECTED] > ---------------------------------------------------------------- > Servidor Newsgroup da lista: news.gmane.org > grupo: gmane.comp.isp.brazil.provedores > ---------------------------------------------------------------- > > > > Links do Yahoo! Grupos > > >
