Re: [Glpi-dev] Work on link several users / groups to a ticket
Salut, Sur la saisie des tickets il y a ce thread sur le forum : http://www.glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=17864 En terme d'ergo le problème est vraiment sur la gestion une fois le ticket ouvert. Après pour la saisie initiale du ticket il y a une grosse réflexion à mener pour permettre des saisies à plusieurs niveaux. ++ Julien ___ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
Re: [Glpi-dev] Work on link several users / groups to a ticket
Le 17/11/2010 08:33, Walid Nouh a écrit : Salut Julien, désolé pour le retard de ma réponse. J'ai une réflexion, certes plus de fond : combien de personnes vont utilser cette fonctionnalité ? A mon avis quelques % des gens. Déjà que les gens trouvent que le form est trop compliqué... Ce que je te propose est ceci 'en fait un peu comme pour l'import LDAP) : - un mode simple : form tel qu'il est actuellement en 0.78 : affectation simple à un user et un groupe (on pourrait rajouter l'observateur par contre) - un mode expert : avec le formulaire tel qu'il existe dans tes captures d'écran Salut, Il faut vraiment faire la part des choses entre création et modification. C'est vraiment 2 éléments différents. Sur les captures fournit j'ai simulé des ajouts en modification ce qui rend le form un peu compliqué mais en vision initiale il y a juste la liste des utilisateurs ou groupe dans les cadres des acteurs. ++ Julien ___ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
Re: [Glpi-dev] Work on link several users / groups to a ticket
Bonjour, Je pense qu'il va falloir un temps d'adaptation, ne serait-ce que pour le changement de graphisme. Perso, j'ai essayé sur la svn et j'ai tendance à vouloir ajouter plusieurs utilisateurs et/ou groupes sans faire Actualiser entre chaque. Concernant la partie Acteurs, je l'aurais plutôt mise après le titre et la description. Cela évite d'avoir 2 titres marron l'un au dessous de l'autre (Acteurs et Titre), la description séparant bien les zones, je pense que cela serait plus lisible. Après, les trucs que j'ai vu (en sachant que ce n'est pas fini) : - le lien Ajouter un nouveau suivi qui n'est pas centré - aucun traçage dans l'historique tu ticket Bizz Nelly Message du 15/11/10 17:13 De : MoYo A : Liste de diffusion des developpeurs GLPI Copie à : Objet : [Glpi-dev] Work on link several users / groups to a ticket ## Mail in french : google translate is your friend :) Salut, Je travaille actuellement sur cette feature : https://forge.indepnet.net/issues/839 Je donc revu à cette effet complètement le display du formulaire des tickets. Le travail n'est pas encore complètement fini mais l'idée générale est là. C'est le moment de donner votre avis sur l'ergonomie pour évolution ou modification complète si besoin. Ci joint 2 captures si vous ne pouvez pas installer la version SVN. ++ Julien [ ticketnew080.png (66.7 Ko) ] [ ticket080.png (89.9 Ko) ] [ (pas de nom de fichier) (0.1 Ko) ] ___ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
Re: [Glpi-dev] Work on link several users / groups to a ticket
Le 16/11/2010 10:28, nini a écrit : Bonjour, Je pense qu'il va falloir un temps d'adaptation, ne serait-ce que pour le changement de graphisme. Salut, Perso, j'ai essayé sur la svn et j'ai tendance à vouloir ajouter plusieurs utilisateurs et/ou groupes sans faire Actualiser entre chaque. J'avais fait un truc au départ avec un bouton ajouter à chaque fois pour ajouter mais on perdait la possibilité de faire des actions multiples sur un même ticket (mise à jour de champ + ajout de user + ajout lien entre ticket par exemple). Faire un système plus poussé pour ajouter les acteurs à la volée c'est possible mais faut revoir l'ensemble et faire de l'ajax complet pour ajouter et recharger la partie du formulaire qui va bien. Mais ce n'est pas trivial. Concernant la partie Acteurs, je l'aurais plutôt mise après le titre et la description. Cela évite d'avoir 2 titres marron l'un au dessous de l'autre (Acteurs et Titre), la description séparant bien les zones, je pense que cela serait plus lisible. Au niveau des couleurs c'est modifiable à souhait. L'idée de garder la description et le titre tout en bas permet une lecture simple avec les suivis et les tâches. Après, les trucs que j'ai vu (en sachant que ce n'est pas fini) : - le lien Ajouter un nouveau suivi qui n'est pas centré Il y a encore pas mal de coquilles avec le nouveau design de ce genre en effet. - aucun traçage dans l'historique tu ticket J'ai bien le tracage chez moi à l'ajout et la suppression d'un acteur. ++ Julien ___ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
Re: [Glpi-dev] Work on link several users / groups to a ticket
Salut Julien, désolé pour le retard de ma réponse. J'ai une réflexion, certes plus de fond : combien de personnes vont utilser cette fonctionnalité ? A mon avis quelques % des gens. Déjà que les gens trouvent que le form est trop compliqué... Ce que je te propose est ceci 'en fait un peu comme pour l'import LDAP) : - un mode simple : form tel qu'il est actuellement en 0.78 : affectation simple à un user et un groupe (on pourrait rajouter l'observateur par contre) - un mode expert : avec le formulaire tel qu'il existe dans tes captures d'écran Concernant la position du formulaire, le placer en haut me semble bien. Walid. Le 15/11/2010 17:10, MoYo a écrit : ## Mail in french : google translate is your friend :) Salut, Je travaille actuellement sur cette feature : https://forge.indepnet.net/issues/839 Je donc revu à cette effet complètement le display du formulaire des tickets. Le travail n'est pas encore complètement fini mais l'idée générale est là. C'est le moment de donner votre avis sur l'ergonomie pour évolution ou modification complète si besoin. Ci joint 2 captures si vous ne pouvez pas installer la version SVN. ++ Julien ___ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev ___ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
Re: [Glpi-dev] Work on link several users / groups to a ticket
Personnellement et en m'appuyant sur pas mal de demande client, le formulaire de création de ticket est celui que je refond le plus souvent. Très souvent parce qu'il est trop compliqué/complet. Et ce genre de remarque apparaît souvent dans le cadre d'une hotline qui n'est chargée que de transformer rapidement les appels en tickets. A l'inverse d'autres demandes s'axent vers un formulaire a la mode itil... Je voterais aussi pour ce que propose walid. Ou alors peut-être envisager un formulaire sur deux étapes. Un peu comme les règles: un premier formulaire simple qui une fois renseigné laisse apparaitre tout le formulaire complet( ou non selon les droits). SphynXz Le 17 nov. 2010 à 08:33, Walid Nouh walid.n...@gmail.com a écrit : Salut Julien, désolé pour le retard de ma réponse. J'ai une réflexion, certes plus de fond : combien de personnes vont utilser cette fonctionnalité ? A mon avis quelques % des gens. Déjà que les gens trouvent que le form est trop compliqué... Ce que je te propose est ceci 'en fait un peu comme pour l'import LDAP) : - un mode simple : form tel qu'il est actuellement en 0.78 : affectation simple à un user et un groupe (on pourrait rajouter l'observateur par contre) - un mode expert : avec le formulaire tel qu'il existe dans tes captures d'écran Concernant la position du formulaire, le placer en haut me semble bien. Walid. Le 15/11/2010 17:10, MoYo a écrit : ## Mail in french : google translate is your friend :) Salut, Je travaille actuellement sur cette feature : https://forge.indepnet.net/issues/839 Je donc revu à cette effet complètement le display du formulaire des tickets. Le travail n'est pas encore complètement fini mais l'idée générale est là. C'est le moment de donner votre avis sur l'ergonomie pour évolution ou modification complète si besoin. Ci joint 2 captures si vous ne pouvez pas installer la version SVN. ++ Julien ___ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev ___ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev ___ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
Re: [Glpi-dev] Work on link several users / groups to a ticket
Le Mon, 15 Nov 2010 17:10:55 +0100 MoYo m...@indepnet.net a écrit: ## Mail in french : google translate is your friend :) Salut, Je travaille actuellement sur cette feature : https://forge.indepnet.net/issues/839 Je donc revu à cette effet complètement le display du formulaire des tickets. Le travail n'est pas encore complètement fini mais l'idée générale est là. C'est le moment de donner votre avis sur l'ergonomie pour évolution ou modification complète si besoin. Ci joint 2 captures si vous ne pouvez pas installer la version SVN. ++ Julien Sur l'image ticketnew080.png, je verrait bien une sorte de ligne horizontale pour séparer la partie acteurs* et la partie en dessous (statuts..) car si on regarde à droite on confond un peu les 2 parties et c'est difficile à lire. David ___ Glpi-dev mailing list Glpi-dev@gna.org https://mail.gna.org/listinfo/glpi-dev
