RE: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

ownload<https://zammad.org/> The Zammad - Help Desk and Ticket System - Community Page zammad.org De : Kevin Decherf <ke...@kdecherf.com> Envoyé : vendredi 25 mai 2018 07:56 À : Jérôme Quintard; frnog-m...@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Quel outi

Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

Hello, On 24 May 2018 16:18:01 CEST, "Jérôme Quintard" wrote: >Bonjour à tous, > >Quelqu'un aurait un help desk sexy, rapide, à installer et opensource à >me présenter ? À l'époque où je cherchais je suis tombé sur Faveo : https://www.faveohelpdesk.com L'interface avait

RE: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

intard; frnog-m...@frnog.org Objet : Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ? Pour moi de tous les outils cités Jira est largement au dessus. Couplé à confluence tu as une solution très correcte. D'ailleurs je le trouve très rapide chez moi et

Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

Pour moi de tous les outils cités Jira est largement au dessus. Couplé à confluence tu as une solution très correcte. D'ailleurs je le trouve très rapide chez moi et c'est quasi une SPA. Otrs j'ai détesté l'interface. RT est correct mais cela a mal vieilli.Sent from my Mobile Original

RE: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

Nous on a une solution qui a été penser d'abord autour du service client, donc ça change des produit qui sont d'abord technique. Défaut ce n'est pas gratuit et pas open source. Mais bon c'est vraiment très accessible en prix et à l'usage. C'est très user Friendly, il est possible d'opter aussi

Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

Tout à fait d'accord avec Frederic sur les fonctionnalités. Il faut être sensible à la méthodologie ITIL pour avoir une compréhension poussée de ITOP d'après moi. LDAP, SSO (avec CAS), API etc... Le 24.05.2018 16:54, Frederic Hermann a écrit : De: "Jérôme Quintard"

Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

> De: "Jérôme Quintard" > Objet: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des > demandes utilisateurs ? > Bonjour à tous, > Quelqu'un aurait un help desk sexy, rapide, à installer et opensource à me > présenter ? iTop, dont on a déja parlé ici,

Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

on utilise osticket couplé à un wikimedia. c'est trés réactif et réponds à nos petits besoins, Le 24 mai 2018 à 16:38, Gabriel CORRE a écrit : > Bonjour > > Pour agrandir la liste : > - request-tracker : https://bestpractical.com/request-tracker > - OTRS :

Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

Hello, Si tu cherche quelque chose de simple et de rapide à installer tu as BRIMIR. https://getbrimir.com/ Olivier Le 24.05.2018 16:28, Nicolas Girardi a écrit : GLPI ?!? Nicolas Girardi. Le 24 mai 2018 à 16:18, Jérôme Quintard a écrit : Bonjour à tous,

Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

En interne, on utilise OTRS. Je ne sais pas s'il peut répondre à tes besoins mais il nous suffit. C'est assez simple à utiliser, relativement bien documenté, assez joli. Bon, on est parfois limité sur les features (ils essayent de pousser leurs modules payants) mais dans l'ensemble ça fait le

Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

Le Thu, May 24, 2018 at 02:18:01PM +, Jérôme Quintard a écrit: > Quelqu'un aurait un help desk sexy, rapide, à installer et opensource à me > présenter ? > Jira Helpdesk c'est bien mais lent... > Flyspray, redmine, trac c'est moche... > Lean testing c'est cool mais en saas... > Pourquoi il y

Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

GLPI ?!? Nicolas Girardi. > Le 24 mai 2018 à 16:18, Jérôme Quintard a écrit : > > Bonjour à tous, > > Quelqu'un aurait un help desk sexy, rapide, à installer et opensource à me > présenter ? > > Jira Helpdesk c'est bien mais lent... > Flyspray, redmine, trac c'est

Re: [FRnOG] [MISC] Quel outil opensource et sexy pour le suivi des demandes utilisateurs ?

Odoo Il n'y a pas qu'un HelpDesk mais il peut être sympa. Gros gros ERP par contre, il y du travail en IT à faire derrière pour récupérer juste le helpdesk. ​​ ‐‐‐ Original Message ‐‐‐ Le 24 mai 2018 4:18 PM, Jérôme Quintard a écrit : > ​​ > > Bonjour à