----Donc lorsqu'on appelle le 911 pour obtenir un ambulance, notre appel est acheminé au CAUCA (Chaudière-Appalache). On doit conter notre histoire une première fois au CAUCA. Ensuite, ils transfèrent notre appel au CAUAT où on doit à nouveau tout raconter notre histoire. C'est une étape complètement inutile et qui nous fait perdre de précieuses secondes----
Effectivement le temps se perd mais c'est comme cela que sa fonctionne dans plus de 50% de la province...Ici en mauricie nous avons DES centres 911 et UNE centrale santé. Les trois centres 911 font la prise d'appel primaire et bascule a la centrale santé. Le 911 demande l'urgence, vérifie l'adresse et bascule l'appel a la police, les pompiers ou l'ambu-lente (plusieurs 7/14 encore ici...) Le centre communication santé recoit des 911 toute l'adresse et celle-ci s'inscrit directement dans la carte d'appel. Donc...si la volonté est la, et que la cooperation est de mise, les centres communications santé ne devraient pas re-demander l'adresse...mais seulement l'urgence selon les questions de mon bon ami Clawson (alias 6D1). Pour avoir une bonne idee de comment se fait une prise d'appel 911, allez sur www.cauca.ca dans la section video, il y a une prise d'appel incendie...ici et pour l'ambulance, c'est la meme methode pour le 911 mais au lieu de tranferer l'appel deux table plus loin a un autre repartiteur, l'appel est tranféré au centre de communication santé. Pierre. psp
