On 10/11/2014 16:17, Yves Pratter wrote:
Le 10 nov. 2014 à 14:58, Christian Quest <cqu...@openstreetmap.fr
<mailto:cqu...@openstreetmap.fr>> a écrit :
Comme souvent c'est bien une question de présentation et ce concept
SMART colle bien à un challenge qui doit être pertinent et aussi
limité dans le temps.
C’est vrai, mais ça ne se limite pas au challenges.
D'une manière générale, dans la définition au nom de la collectivité
d'objectifs quantifiés - comme dans le recours à la 'gamification'
quelques précautions sont nécessaires pour que l'atteinte du but
quantitatif n'ait pas lieu au détriment d'autres paramètres. En
focalisant l'action sur une problématique isolée il la rend plus
percutante mais moins équilibrée... Comme tout outil puissant il peut
être destructeur.
L'énonciation d'un but explicite distrait de la tâche permettant de
l'atteindre - on pense à la destination plutôt qu'au voyage. Le cas
extrême est l'obtention d'une prime financière en cas de succès -
paradoxalement un facteur de moindre qualité du travail réalisé... Notre
problématique est évidemment moins aigüe mais en se substituant à la
motivation intrinsèque, une motivation extrinsèque transforme la nature
du plaisir de contribuer.
En somme, je crois que l'indicateur de progrès doit être utilisé comme
un outil et non érigé au rang de but en lui-même. Les 'challenges'
marchent sur la corde raide - d'autant que le point d'équilibre varie
selon les populations de contributeurs.
Mes souvenirs de gestion de projet, c’est que si un projet n’est pas
SMART, il va pas (bien) se réaliser.
C'est parfois comme ça que c'est enseigné, mais je crois que c'est un
veau d'or du management contemporain - le but gérable se substituant
souvent à l'absence de sens. C'est un outil canalisant efficacement
l'expression des buts, mais il doit être correctement asservi à un
contexte supérieur... Le "mission statement" n'est pas que du pipeau.
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