Então, dessa forma que você me passou dá certo. A chamada é direcionada para o agente. O problema é que não consta no queue_log, aí eu não consigo extrair as chamadas por agente para aquela fila.
De qualquer forma, obrigado pela ajuda. Roberto. Em 14 de fevereiro de 2013 11:12, Rafael dos Santos Saraiva < rafaels...@gmail.com> escreveu: > Então você não pode jogar a chamada na fila. Dá pra fazer o seguinte: cria > um outro contexto para jogar a chamada, por exemplo: > > [call-ativo] > exten => _X.,1,Answer() > same => n,Dial(SIP/${EXTEN},30,t) > same => n,HangUP > > O originate ficaria assim: > > Action: Originate > Channel: khomp/b0l0/<NUMERO> > Codecs: alaw,gsm,ulaw > Callerid: <IDENTIFICADOR> > MaxRetries: 0 > Context: call-ativo > Extension: ${CALLERID(num)} > Priority: 1 > > > Att, > Rafael Saraiva > <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> > > > Em 14 de fevereiro de 2013 10:51, tel medola <tel.med...@gmail.com>escreveu: > > Bom dia Rafael, obrigado pela resposta.. >> Mas infelizmente o meu problema ainda ocorre. A fila ainda obece a regra >> colocada no strategy. >> Fiz isso no originate: >> Action: Originate >> Channel: khomp/b0l0/<NUMERO> >> Codecs: alaw,gsm,ulaw >> Callerid: <IDENTIFICADOR> >> MaxRetries: 0 >> Context: filareceptivo >> Extension: ${CALLERID(num)} >> Priority: 1 >> Variable: FILA=filareceptivo >> >> Minha extensão: >> [filareceptivo] >> exten => s,1,Answer() >> exten => s,2,NoOp(Chamada receptivo - Callerid: ${UNIQUEID} - teste >> ${CALLERID(num)}) >> exten => s,3,Queue(${FILA}) >> same => n,HangUP >> >> Quando ele executa o 3, ele entra na fila corretamente, porém joga a >> chamada para o agente conforme definido no strategy. E não para quem >> originou a chamada. >> Lembrando que eu preciso que seja por uma fila, pois toda minha >> performance é baseado em filas. >> >> Obrigado. >> Roberto. >> >> >> Em 14 de fevereiro de 2013 10:36, Rafael dos Santos Saraiva < >> rafaels...@gmail.com> escreveu: >> >>> Já tentou assim? >>> Action: Originate >>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE> >>> Codecs: alaw,gsm,ulaw >>> Callerid: <IDENTIFICADOR> >>> MaxRetries: 0 >>> Context: filareceptiva >>> Extension: ${CALLERID(num)} >>> Priority: 1 >>> >>> >>> >>> Att, >>> Rafael Saraiva >>> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> >>> >>> >>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:26, tel medola <tel.med...@gmail.com>escreveu: >>> >>>> Bom dia. >>>> Pessoal, estou com um problema que não estou conseguindo resolver. >>>> >>>> Tenho duas fila: >>>> Fila Ativa (faz ligação escolhendo o telefone) >>>> Fila Receptiva (recebe ligações e distribui para os agentes) >>>> >>>> Para a fila Receptiva está funcional, tudo ok. O problema está na fila >>>> Ativa: >>>> Ex: >>>> Tenho dois usuários e ambos escolhem o telefone que irão discar, mas >>>> quando faço um originate passando a fila, o Asterisk joga para o agente de >>>> acordo como definido no "strategy". >>>> Gostaria de saber se consigo "voltar" a chamada para o operador que a >>>> efetuou. >>>> Preciso que seja feito por uma fila, porque necessito extrair as >>>> informações de chamadas atendidas/discadas por agente em cada fila. >>>> Meu originate está assim: >>>> >>>> Action: Originate >>>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE> >>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw >>>> Callerid: <IDENTIFICADOR> >>>> MaxRetries: 0 >>>> Context: filareceptiva >>>> Extension: s >>>> Priority: 1 >>>> AlwaysDelete: yes >>>> Async: false >>>> Application: Queue >>>> Data: filareceptivo >>>> >>>> Já alterei o Extension para o ramal que o originou e mesmo assim o >>>> asterisk joga a chamada para o próximo atendente. >>>> >>>> Alguém poderia me ajudar por favor? >>>> >>>> Obrigado >>>> Roberto. >>>> >>>> _______________________________________________ >>>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; >>>> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; >>>> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com >>>> _______________________________________________ >>>> DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank >>>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM >>>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site >>>> www.digivoice.com.br >>>> _______________________________________________ >>>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. >>>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. >>>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. >>>> _______________________________________________ >>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>> para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>>> >>> >>> >>> _______________________________________________ >>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; >>> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; >>> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com >>> _______________________________________________ >>> DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank >>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM >>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site >>> www.digivoice.com.br >>> _______________________________________________ >>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. >>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. >>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. >>> _______________________________________________ >>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >>> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>> >> >> >> _______________________________________________ >> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; >> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; >> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com >> _______________________________________________ >> DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank >> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM >> Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site >> www.digivoice.com.br >> _______________________________________________ >> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. >> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. >> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. >> _______________________________________________ >> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para >> asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >> > > > _______________________________________________ > EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; > Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP remoto; > Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com > _______________________________________________ > DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank > 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM > Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site > www.digivoice.com.br > _______________________________________________ > ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e SS7. > Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. > Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. > _______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >
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