Beleza. Eu vou tentar fazer de outra forma, marcando o registro manualmente no queue_log.
Agradeço sua ajuda. Roberto. Em 14 de fevereiro de 2013 12:33, Rafael dos Santos Saraiva < rafaels...@gmail.com> escreveu: > ah sim, agora entendi a sua necessidade. Creio que não tenha mesmo como > definir um agente especifico para receber a chamada. > > > Att, > Rafael Saraiva > <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> > > > Em 14 de fevereiro de 2013 11:34, tel medola <tel.med...@gmail.com>escreveu: > > Então, dessa forma que você me passou dá certo. A chamada é direcionada >> para o agente. >> O problema é que não consta no queue_log, aí eu não consigo extrair as >> chamadas por agente para aquela fila. >> >> De qualquer forma, obrigado pela ajuda. >> Roberto. >> >> >> Em 14 de fevereiro de 2013 11:12, Rafael dos Santos Saraiva < >> rafaels...@gmail.com> escreveu: >> >>> Então você não pode jogar a chamada na fila. Dá pra fazer o seguinte: >>> cria um outro contexto para jogar a chamada, por exemplo: >>> >>> [call-ativo] >>> exten => _X.,1,Answer() >>> same => n,Dial(SIP/${EXTEN},30,t) >>> same => n,HangUP >>> >>> O originate ficaria assim: >>> >>> Action: Originate >>> Channel: khomp/b0l0/<NUMERO> >>> Codecs: alaw,gsm,ulaw >>> Callerid: <IDENTIFICADOR> >>> MaxRetries: 0 >>> Context: call-ativo >>> Extension: ${CALLERID(num)} >>> Priority: 1 >>> >>> >>> Att, >>> Rafael Saraiva >>> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> >>> >>> >>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:51, tel medola <tel.med...@gmail.com>escreveu: >>> >>> Bom dia Rafael, obrigado pela resposta.. >>>> Mas infelizmente o meu problema ainda ocorre. A fila ainda obece a >>>> regra colocada no strategy. >>>> Fiz isso no originate: >>>> Action: Originate >>>> Channel: khomp/b0l0/<NUMERO> >>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw >>>> Callerid: <IDENTIFICADOR> >>>> MaxRetries: 0 >>>> Context: filareceptivo >>>> Extension: ${CALLERID(num)} >>>> Priority: 1 >>>> Variable: FILA=filareceptivo >>>> >>>> Minha extensão: >>>> [filareceptivo] >>>> exten => s,1,Answer() >>>> exten => s,2,NoOp(Chamada receptivo - Callerid: ${UNIQUEID} - teste >>>> ${CALLERID(num)}) >>>> exten => s,3,Queue(${FILA}) >>>> same => n,HangUP >>>> >>>> Quando ele executa o 3, ele entra na fila corretamente, porém joga a >>>> chamada para o agente conforme definido no strategy. E não para quem >>>> originou a chamada. >>>> Lembrando que eu preciso que seja por uma fila, pois toda minha >>>> performance é baseado em filas. >>>> >>>> Obrigado. >>>> Roberto. >>>> >>>> >>>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:36, Rafael dos Santos Saraiva < >>>> rafaels...@gmail.com> escreveu: >>>> >>>>> Já tentou assim? >>>>> Action: Originate >>>>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE> >>>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw >>>>> Callerid: <IDENTIFICADOR> >>>>> MaxRetries: 0 >>>>> Context: filareceptiva >>>>> Extension: ${CALLERID(num)} >>>>> Priority: 1 >>>>> >>>>> >>>>> >>>>> Att, >>>>> Rafael Saraiva >>>>> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> >>>>> >>>>> >>>>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:26, tel medola >>>>> <tel.med...@gmail.com>escreveu: >>>>> >>>>>> Bom dia. >>>>>> Pessoal, estou com um problema que não estou conseguindo resolver. >>>>>> >>>>>> Tenho duas fila: >>>>>> Fila Ativa (faz ligação escolhendo o telefone) >>>>>> Fila Receptiva (recebe ligações e distribui para os agentes) >>>>>> >>>>>> Para a fila Receptiva está funcional, tudo ok. O problema está na >>>>>> fila Ativa: >>>>>> Ex: >>>>>> Tenho dois usuários e ambos escolhem o telefone que irão discar, mas >>>>>> quando faço um originate passando a fila, o Asterisk joga para o agente >>>>>> de >>>>>> acordo como definido no "strategy". >>>>>> Gostaria de saber se consigo "voltar" a chamada para o operador que a >>>>>> efetuou. >>>>>> Preciso que seja feito por uma fila, porque necessito extrair as >>>>>> informações de chamadas atendidas/discadas por agente em cada fila. >>>>>> Meu originate está assim: >>>>>> >>>>>> Action: Originate >>>>>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE> >>>>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw >>>>>> Callerid: <IDENTIFICADOR> >>>>>> MaxRetries: 0 >>>>>> Context: filareceptiva >>>>>> Extension: s >>>>>> Priority: 1 >>>>>> AlwaysDelete: yes >>>>>> Async: false >>>>>> Application: Queue >>>>>> Data: filareceptivo >>>>>> >>>>>> Já alterei o Extension para o ramal que o originou e mesmo assim o >>>>>> asterisk joga a chamada para o próximo atendente. >>>>>> >>>>>> Alguém poderia me ajudar por favor? >>>>>> >>>>>> Obrigado >>>>>> Roberto. >>>>>> >>>>>> _______________________________________________ >>>>>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; 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