Entendi. Boa ideia, só tenho que ver pra gerenciar isso, pois são bastante agentes.
Obrigado Eder. Em 14 de fevereiro de 2013 14:02, Eder Souza <ederwan...@gmail.com>escreveu: > Crie uma fila para cada agente no seu asterisk ! > > A ideia é adicionar o agente que você precisa dentro da fila criada > especificamente para ele próprio, consequentemente só vai existir ele lá > dentro e ele será chamado ! > > por exemplo se você tem um agente com o número 567 terá uma fila com o > mesmo nome (567), etc, etc ! > > Então aponte seu originate para algo parecido com isso: > > > > [filareceptivo] > exten => s,1,Answer() > exten => s,n,NoOp(Chamada receptivo - Callerid: ${UNIQUEID} - teste > ${CALLERID(num)}) > exten => s,n,AddQueueMember(${CALLERID(num)},SIP/${CALLERID(num)}) > exten => s,n,Queue(${CALLERID(num)}) > exten => s,n,HangUP() > exten => h,1,RemoveQueueMember(${CALLERID(num)},SIP/${CALLERID(num)}) > > > Não testei mas tá ai a ideia ! > > > > ♪♫ ♫♪ > ▇ ▅ █ ▅ ▇ ▂ ▃ ▁ ▁ ▅ ▃ ▅ ▅ ▄ ▅ ▇ > Sent From The Moon and Written With My Thumbs ! > > > 2013/2/14 tel medola <tel.med...@gmail.com> > >> Beleza. Eu vou tentar fazer de outra forma, marcando o registro >> manualmente no queue_log. >> >> Agradeço sua ajuda. >> Roberto. >> >> >> >> Em 14 de fevereiro de 2013 12:33, Rafael dos Santos Saraiva < >> rafaels...@gmail.com> escreveu: >> >> ah sim, agora entendi a sua necessidade. Creio que não tenha mesmo como >>> definir um agente especifico para receber a chamada. >>> >>> >>> Att, >>> Rafael Saraiva >>> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> >>> >>> >>> Em 14 de fevereiro de 2013 11:34, tel medola <tel.med...@gmail.com>escreveu: >>> >>> Então, dessa forma que você me passou dá certo. A chamada é >>>> direcionada para o agente. >>>> O problema é que não consta no queue_log, aí eu não consigo extrair as >>>> chamadas por agente para aquela fila. >>>> >>>> De qualquer forma, obrigado pela ajuda. >>>> Roberto. >>>> >>>> >>>> Em 14 de fevereiro de 2013 11:12, Rafael dos Santos Saraiva < >>>> rafaels...@gmail.com> escreveu: >>>> >>>>> Então você não pode jogar a chamada na fila. Dá pra fazer o seguinte: >>>>> cria um outro contexto para jogar a chamada, por exemplo: >>>>> >>>>> [call-ativo] >>>>> exten => _X.,1,Answer() >>>>> same => n,Dial(SIP/${EXTEN},30,t) >>>>> same => n,HangUP >>>>> >>>>> O originate ficaria assim: >>>>> >>>>> Action: Originate >>>>> Channel: khomp/b0l0/<NUMERO> >>>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw >>>>> Callerid: <IDENTIFICADOR> >>>>> MaxRetries: 0 >>>>> Context: call-ativo >>>>> Extension: ${CALLERID(num)} >>>>> Priority: 1 >>>>> >>>>> >>>>> Att, >>>>> Rafael Saraiva >>>>> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> >>>>> >>>>> >>>>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:51, tel medola >>>>> <tel.med...@gmail.com>escreveu: >>>>> >>>>> Bom dia Rafael, obrigado pela resposta.. >>>>>> Mas infelizmente o meu problema ainda ocorre. A fila ainda obece a >>>>>> regra colocada no strategy. >>>>>> Fiz isso no originate: >>>>>> Action: Originate >>>>>> Channel: khomp/b0l0/<NUMERO> >>>>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw >>>>>> Callerid: <IDENTIFICADOR> >>>>>> MaxRetries: 0 >>>>>> Context: filareceptivo >>>>>> Extension: ${CALLERID(num)} >>>>>> Priority: 1 >>>>>> Variable: FILA=filareceptivo >>>>>> >>>>>> Minha extensão: >>>>>> [filareceptivo] >>>>>> exten => s,1,Answer() >>>>>> exten => s,2,NoOp(Chamada receptivo - Callerid: ${UNIQUEID} - teste >>>>>> ${CALLERID(num)}) >>>>>> exten => s,3,Queue(${FILA}) >>>>>> same => n,HangUP >>>>>> >>>>>> Quando ele executa o 3, ele entra na fila corretamente, porém joga a >>>>>> chamada para o agente conforme definido no strategy. E não para quem >>>>>> originou a chamada. >>>>>> Lembrando que eu preciso que seja por uma fila, pois toda minha >>>>>> performance é baseado em filas. >>>>>> >>>>>> Obrigado. >>>>>> Roberto. >>>>>> >>>>>> >>>>>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:36, Rafael dos Santos Saraiva < >>>>>> rafaels...@gmail.com> escreveu: >>>>>> >>>>>>> Já tentou assim? >>>>>>> Action: Originate >>>>>>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE> >>>>>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw >>>>>>> Callerid: <IDENTIFICADOR> >>>>>>> MaxRetries: 0 >>>>>>> Context: filareceptiva >>>>>>> Extension: ${CALLERID(num)} >>>>>>> Priority: 1 >>>>>>> >>>>>>> >>>>>>> >>>>>>> Att, >>>>>>> Rafael Saraiva >>>>>>> <http://br.linkedin.com/pub/rafael-saraiva/52/aab/230> >>>>>>> >>>>>>> >>>>>>> Em 14 de fevereiro de 2013 10:26, tel medola >>>>>>> <tel.med...@gmail.com>escreveu: >>>>>>> >>>>>>>> Bom dia. >>>>>>>> Pessoal, estou com um problema que não estou conseguindo resolver. >>>>>>>> >>>>>>>> Tenho duas fila: >>>>>>>> Fila Ativa (faz ligação escolhendo o telefone) >>>>>>>> Fila Receptiva (recebe ligações e distribui para os agentes) >>>>>>>> >>>>>>>> Para a fila Receptiva está funcional, tudo ok. O problema está na >>>>>>>> fila Ativa: >>>>>>>> Ex: >>>>>>>> Tenho dois usuários e ambos escolhem o telefone que irão discar, >>>>>>>> mas quando faço um originate passando a fila, o Asterisk joga para o >>>>>>>> agente >>>>>>>> de acordo como definido no "strategy". >>>>>>>> Gostaria de saber se consigo "voltar" a chamada para o operador que >>>>>>>> a efetuou. >>>>>>>> Preciso que seja feito por uma fila, porque necessito extrair as >>>>>>>> informações de chamadas atendidas/discadas por agente em cada fila. >>>>>>>> Meu originate está assim: >>>>>>>> >>>>>>>> Action: Originate >>>>>>>> Channel: khomp/b0l0/<TELEFONE> >>>>>>>> Codecs: alaw,gsm,ulaw >>>>>>>> Callerid: <IDENTIFICADOR> >>>>>>>> MaxRetries: 0 >>>>>>>> Context: filareceptiva >>>>>>>> Extension: s >>>>>>>> Priority: 1 >>>>>>>> AlwaysDelete: yes >>>>>>>> Async: false >>>>>>>> Application: Queue >>>>>>>> Data: filareceptivo >>>>>>>> >>>>>>>> Já alterei o Extension para o ramal que o originou e mesmo assim o >>>>>>>> asterisk joga a chamada para o próximo atendente. >>>>>>>> >>>>>>>> Alguém poderia me ajudar por favor? >>>>>>>> >>>>>>>> Obrigado >>>>>>>> Roberto. >>>>>>>> >>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; >>>>>>>> Linha de PORTEIROS IP, abrem até 2 dispositivos com acesso IP >>>>>>>> remoto; >>>>>>>> Conheça esses e outros LANÇAMENTOS KHOMP em www.Khomp.com >>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>> DIGIVOICE Fabricante de Placas de Voz e Channel Bank >>>>>>>> 20 anos de experiência com E1(R2/ISDN), FXS, FXO e GSM >>>>>>>> Centro Treinamento - Curso de PABX IP - Asterisk - Site >>>>>>>> www.digivoice.com.br >>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>> ALIGERA – Fabricante nacional de Gateways SIP-E1 para R2, ISDN e >>>>>>>> SS7. >>>>>>>> Placas de 1E1, 2E1, 4E1 e 8E1 para PCI ou PCI Express. >>>>>>>> Channel Bank – Appliance Asterisk - Acesse www.aligera.com.br. >>>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>>> Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco >>>>>>>> para asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org >>>>>>>> >>>>>>> >>>>>>> >>>>>>> _______________________________________________ >>>>>>> EBS MODULAR: 3 slots para combinação entre E1, GSM, FXS ou FXO; 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