Rafael, tenho um cliente com a estrutura muito parecida, são dois E1 (VB6060) que quase sempre estão no limite, temos 6 agentes para atender as filas. O servidor (Q9300, 4GB, RAID 500GB) roda com gravação de chamadas e algumas implementações personalizadas no MySQL, sem problema de desempenho. O problema maior estão nos relatórios, que o módulo de CallCenter do Elastix bagunça um pouco quando um agente atende a várias opções da URA.
Lembro que se for utilizar a versão 2.0.0.XX do Elastix, existe um bug na gravação das chamadas da fila que exige a inclusão de algumas linhas no extensions_additional para ativar. Atenciosamente, João Marcelo Queiroz Em 16/08/2011, às 11:30, Rafael Oliveira Brito escreveu: > Não apenas uma fila! E quanto a dimensionamento de servidor para isso! > > De: asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org > [mailto:asteriskbrasil-boun...@listas.asteriskbrasil.org] Em nome de João > Marcelo Queiroz > Enviada em: terça-feira, 16 de agosto de 2011 11:29 > Para: asteriskbrasil@listas.asteriskbrasil.org > Assunto: Re: [AsteriskBrasil] Call Center > > Os agentes vão atender simultaneamente a mais de uma fila? > O módulo de call certer funciona, mas tem alguns bugs nos relatórios se os > agentes atenderem mais de uma fila ao mesmo tempo. > > > > > Atenciosamente, > > João Marcelo Queiroz > > > > > Em 16/08/2011, às 10:43, Rafael Oliveira Brito escreveu: > > > Galera bom dia! > > Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas > bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente. > 20 Operadores. > Gravação de todas as ligações entrantes. > 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas. > Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas. > > Alguem já usou? > Algum problema conhecido? > Me indicaria outra aplicação? > > Agradeço a todos. > > Rafael Oliveira Brito > Analista Unix-Asterisk > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk > Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. > LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. > www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. > ________ > LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. > Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. > Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org > Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 > ______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org > > > -- > This message has been scanned for viruses and > dangerous content by MailScanner, and is > believed to be clean. > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk > Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. > LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. > www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. > ________ > LANÇAMENTO SHOPVOIP! Gateway Xibelis Lyric VoIP com 2,4 e 6 canais GSM. > Arquitetura Escalável, Balanceamento de Carga, Portabilidade Numérica. > Confira em http://www.yx.cl/landing/brasil/lyric_voip_asterisk.org > Mais informações: www.shopvoip.com.br ou 0800-6021244 > ______________________________________________ > Para remover seu email desta lista, basta enviar um email em branco para > asteriskbrasil-unsubscr...@listas.asteriskbrasil.org
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