No meu caso não tratou-se de melhoria, apenas uma correção para ativar a inserção do campo userfield no asteriskcdrdb para que as gravações sejam mostradas na aba Monitoring.
Copiar para o extensions_additional o contexto [ext-queues] e acidionar a linha: exten => A,n,Set(CDR(userfield)=audio:${MONITOR_FILENAME}.${MIXMON_FORMAT}) Logo após a linha: exten => A,n,Set(MONITOR_FILENAME=/var/spool/asterisk/monitor/q${EXTEN}-${STRFTIME(${EPOCH},,%Y%m%d-%H%M%S)}-${UNIQUEID}) Onde A é o # da fila. É coisa simples, por isso que não havia me dado ao trabalho de comentar. Atenciosamente, João Marcelo Queiroz Em 16/08/2011, às 14:29, Nielsen Alves de Oliveira escreveu: > João M. e Roger P. boa tarde ! > > As melhorias não seria interessante divulgar para a comunidade ? Tenho > interesse também em ver oque fizeram de melhoria e acho que o pessoal também > rsrsr. > > > > Obrigado. > > Em 16 de agosto de 2011 11:06, Roger Pitigliani <rogerwin...@gmail.com> > escreveu: > Funciona, > Coloca uma maquina porrada, pois ela gera um load alto devido aos acessos da > interface do agente (apache/mysql). > Tem uns problemas nos relatorios, mas é ajustavel, ou pode desenvolver seus > relatorios a partir da base. > No caso de callcenter receptivo, o dialer, que monitora os evento do > asterisk, perdia o tempo de espera da fila, daí saia tudo errado.. (ultima > versão), mas alterando uns códigos do php ele ficou legal. > > Fora isso tem atendido bem. > > > Em 16 de agosto de 2011 11:38, Denis Rangel <rangel.de...@gmail.com> escreveu: > Rafael, bom dia! > > Você trabalha com Call-center, telefonia IP? possui vários clientes? > Com o passar do tempo, administrar vários clientes com soluções > personalizadas na mão, é um ponto crítico, mas vale o trabalho pois a área de > Call-center é incrível. > Uma boa aplicação é QueueMetrics, possui uma vasta documentação. > > Sou Especialista Phone2b. Podemos trabalhar em aliança para atender seus > clientes, possuímos soluções preparadas para atender seus clientes. Caso > tenha interesse e queira conhecer nossas soluções, fico a disposição. > > > Att, > > Denis Rangel > > Especialista Phone2Business > > E-mail: de...@phone2b.com.br > > E-mail: rangel.de...@gmail.com > > (11) - 64327977 > > > > > > > > Em 16 de agosto de 2011 10:43, Rafael Oliveira Brito > <rafael.br...@caputobastos.adv.br> escreveu: > > Galera bom dia! > > > > Peguei um Call Center, para montar com a seguinte demanda URA simples apenas > bom dia, aguarde que sua ligação vai ser transferida para um atendente. > > 20 Operadores. > > Gravação de todas as ligações entrantes. > > 2 E1 logo terei uma fila de 40 ligações e mais 20 atendidas. > > Estou pensando em usar o Modulo call center do Elastix minhas perguntas. > > > > Alguem já usou? > > Algum problema conhecido? > > Me indicaria outra aplicação? > > > > Agradeço a todos. > > > > Rafael Oliveira Brito > > Analista Unix-Asterisk > > > > > _______________________________________________ > KHOMP: qualidade em placas de E1, GSM, FXS e FXO para Asterisk. > - Hardware com alta disponibilidade de recursos e qualidade KHOMP > - Suporte técnico local qualificado e gratuito > Conheça a linha completa de produtos KHOMP em www.khomp.com.br > _______________________________________________ > DIGIVOICE: Lider no mercado de placas para Asterisk > Único fabricante com Centro de Treinamento especializado. > LANÇAMENTO: Channel Bank TDMoE, até 64 canais FXS / FXO. > www.digivoice.com.br ou (11)3016-5200. > ________ > LANÇAMENTO SHOPVOIP! 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