Vaja, quin munt de joguines que probar.
Moltes gràcies a tots. Remenaré i probaré però abans miraré
d'aclarir-me els criteris per a triar-ne un que ara mateix no
tinc clar quins són (gratuït, català i usuari per client per
crear-se tiquets).
La gestió de projectes és molt llaminera però potser ho deixi
per a més endavant.
Fins aviat,
Iker.
El dv 31 de 05 de 2013 a les 10:37 +0200, en/na Joan Baptista va
escriure:
> La meva experiència en CRM's es limita a GoldMine (només per Windows,
> que jo sàpiga) SugarCRM i SysAid.
>
> Amb GoldMine i SysAid si tinc experiència en instal·lació,
> configuració i personalització (GoldMine també he impartit formació).
> Amb SugarCRM només hi he treballat a nivell usuari.
>
>
> En qualsevol Customer Relationship Manager m'he trovat sempre que la
> única complexitat / dificultat es la personalització. Si vols que
> s'adapti 100% a les teves necessitats, no ho tindràs enllestit en 15
> minuts, ni probablement tampoc en 1 hora. Però un cop has fet les
> modificacions / customitzacions que consideris necessaris (generalment
> afegir alguns camps que t'interessa poder plenar i poca cosa mes, com
> decidir on i com mostrar aquests camps) TOTS els CRM son realment MOLT
> fàcils de fer servir, per qualsevol persona que sàpiga fer servir un
> ordinador.
>
> Son molt intuïtius i tant SugarCRM com SysAid estan molt orientats a
> http però si totes les persones que faran servir el teu futur CRM
> tenen coneixements mitjos / alts de informàtica, et recomano SysAid.
>
>
> Tant SugarCRM com SysAid tenen moltes edicions (gratuites i de
> pagament) i podràs fer com vaig fer jo fa una mica de temps, començant
> per edicions bàsiques (per tant gratuites) ja que després, si les
> restriccions (BBDD gran) es converteixen en un problema, no et costarà
> molt migrar a una edició superior.
>
>
> Sort!
>
>
>
>
> El 31 de maig de 2013 1.38, Iker Bilbao <[email protected]> ha
> escrit:
>
> Bones,
>
> Estic buscant un CRM com a software de gestió
> d'incidències (tickets) via web.
>
>
> Dieun el més potent (complicat?) de tots:
> http://www.sugarcrm.com/download
>
> Senzill i plantilla proxmox:
> http://www.turnkeylinux.org/screenshots/otrs-new-ticket
>
> Altre bona opció?:
>
> http://www.saaslight.com/_9967_en-GB__APP_CRM-SOFTWARE-DOWNLOADS_/saas.aspx
>
>
> La veritat és que sóc molt nou en aquest món i trobo pocs
> que no estiguin limitats a usuaris o per temps. Haig de llegir
> molt la lletra petita i en algun cas no tinc clar si finalment
> és o no és.
>
> Abans d'apostar pel primer que em sembli volia fer un crit
> per si de cas algú ha tingut experiència en cap i si m'en
> voleu aconsellar cap segons el que heu conegut. L'ús és força
> particular (per mi mateix) i és per al control de
> tasques/gestions que m'encomanen els clients i substituir
> l'avís per mail, fer el parte del temps invertit, ... .
>
> Trobo que són unes eines que poden ser molt útils i
> m'agradaria agafar experiència amb alguna per ampliar i
> poder-ne recomanar l'ús. Cap recomanació?
>
> Gràcies,
>
> Iker.
>
>
>
>
>
