Saya usul untuk petugas FO dan CS:
1. FO dan CS membuat resume aktivitas konsultasi yang telah dilakukan
meliputi satker apa saja, permasalahannya, dan advice yang diberikan. Resume
ini dilaporkan setiap hari ke atasan.
2. Secara berkala/setiap minggu FO dan CS bertemu difasilitasi oleh manajemen
untuk membicarakan aktivitas mereka berdasarkan resume yang dibuat. Dibuat
semacam peer to peer review yaitu FO or CS A membaca resume dari FO or CS B dan
memberikan tanggapannya. Bila terjadi perbedaan persepsi, maka dicari jalan
keluarnya agar setiap advice yang diberikan oleh FO/CS A dan B tidak ada
perbedaan yang prinsip berdasarkan peraturan yang ada.
3. Resume FO/CS juga dibahas oleh pegawai KPPN dalam forum GKM secara berkala
untuk mendapatkan masukan sekaligus sebagai sosialisasi.
Kalau ada yang ingin menambahkan... silahkan:)
---------------------------------
Be a better friend, newshound, and know-it-all with Yahoo! Mobile. Try it now.
[Non-text portions of this message have been removed]
