Bonjour la liste,
Ma question n'est pas tout à fait en charte, mais FRnOG est probablement
le lieu le mieux adapter pour exposer le cas... Mes excuses pour le
bruit généré...
Soit une TPE, dont le siège se situe en un endroit A. Cette TPE dispose
d'une ligne cuivre partiellement dégroupée, et d'un abonnement ADSL chez
Free sur cette ligne. (oui, c'est un FAI grand public, mais la TPE en
question est un petit artisan, et son SI se limite à un ordinateur avec
sa solution de compta/facturation et une imprimante, même pas en réseau...)
La TPE déménage son siège en un endroit B... situé à quelques dizaines
de mètres seulement de l'endroit A... Techniquement, elle reste donc sur
le même NRA. Le patron a donc demandé à Orange une création de ligne
temporaire dans le bâtiment B (il s'agit d'un bâtiment neuf, sans ligne
Orange existante) ainsi que le migration du numéro géographique de sa
ligne A vers sa ligne B.
Tout ça est limpide et ne devrait pas poser de problème pour la
téléphonie coté Orange. En revanche, coté Internet, je suis dans le
brouillard le plus total : on a posé la question à Free, qui répond
qu'il faut effectuer une procédure de déménagement sur leur site, mais
pour ma part je ne suis pas sûr que ce cas de figure entre en compte :
il ne s'agit pas d'un client qui change de logement et qui demande à ce
que son abonnement associé à une ligne A soit ré-associé à une ligne B,
mais d'une unique ligne déménagée physiquement.
J'entrevois donc 2 cas de figure :
- Lorsque orange va reconnecter la ligne sur le nouvel emplacement, ils
pêtent le dégroupage partiel au passage. Du coup appel au support Free,
qui fait intervenir Orange pour remettre les service, et il n'y a pas de
procédure de déménagement à initier chez Free
- Lorsque Orange reconnecte la ligne, le dégroupage saute, c'est normal
car la ligne cuivre n'est plus la même, et il faut initier la procédure
de déménagement auprès de Free.
Il y aurait bien un 3e cas, mais ce serait trop simple : Orange fait
suivre le dégroupage lorsqu'il bascule les lignes, et tout fonctionne
sans rien faire !
La question que me pose mon artisan est simple : comment faire en sorte
de minimiser au maximum la période de deconnexion durant laquelle il
n'aura plus d'accès à l'Internet ? Je suis resté sec quant à quoi lui
répondre... Auriez-vous des éléments de réponse ?
Merci,
--
Rico
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Liste de diffusion du FRnOG
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