C'est le cas 2.

David Ponzone



> Le 6 sept. 2017 à 16:53, Eric Belhomme <rico-fr...@ricozome.net> a écrit :
> 
> Bonjour la liste,
> 
> Ma question n'est pas tout à fait en charte, mais FRnOG est probablement le 
> lieu le mieux adapter pour exposer le cas... Mes excuses pour le bruit 
> généré...
> 
> Soit une TPE, dont le siège se situe en un endroit A. Cette TPE dispose d'une 
> ligne cuivre partiellement dégroupée, et d'un abonnement ADSL chez Free sur 
> cette ligne. (oui, c'est un FAI grand public, mais la TPE en question est un 
> petit artisan, et son SI se limite à un ordinateur avec sa solution de 
> compta/facturation et une imprimante, même pas en réseau...)
> 
> La TPE déménage son siège en un endroit B... situé à quelques dizaines de 
> mètres seulement de l'endroit A... Techniquement, elle reste donc sur le même 
> NRA. Le patron a donc demandé à Orange une création de ligne temporaire dans 
> le bâtiment B (il s'agit d'un bâtiment neuf, sans ligne Orange existante) 
> ainsi que le migration du numéro géographique de sa ligne A vers sa ligne B.
> 
> Tout ça est limpide et ne devrait pas poser de problème pour la téléphonie 
> coté Orange. En revanche, coté Internet, je suis dans le brouillard le plus 
> total : on a posé la question à Free, qui répond qu'il faut effectuer une 
> procédure de déménagement sur leur site, mais pour ma part je ne suis pas sûr 
> que ce cas de figure entre en compte : il ne s'agit pas d'un client qui 
> change de logement et qui demande à ce que son abonnement associé à une ligne 
> A soit ré-associé à une ligne B, mais d'une unique ligne déménagée 
> physiquement.
> 
> J'entrevois donc 2 cas de figure :
> 
> - Lorsque orange va reconnecter la ligne sur le nouvel emplacement, ils 
> pêtent le dégroupage partiel au passage. Du coup appel au support Free, qui 
> fait intervenir Orange pour remettre les service, et il n'y a pas de 
> procédure de déménagement à initier chez Free
> 
> - Lorsque Orange reconnecte la ligne, le dégroupage saute, c'est normal car 
> la ligne cuivre n'est plus la même, et il faut initier la procédure de 
> déménagement auprès de Free.
> 
> Il y aurait bien un 3e cas, mais ce serait trop simple : Orange fait suivre 
> le dégroupage lorsqu'il bascule les lignes, et tout fonctionne sans rien 
> faire !
> 
> La question que me pose mon artisan est simple : comment faire en sorte de 
> minimiser au maximum la période de deconnexion durant laquelle il n'aura plus 
> d'accès à l'Internet ? Je suis resté sec quant à quoi lui répondre... 
> Auriez-vous des éléments de réponse ?
> 
> Merci,
> 
> -- 
> Rico
> 
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