Olívia, Teste a ferramenta SupportCenter (www.adventnet.com). Ela roda em ambiente MS e Linux, contempla knowledge base e tem boa relação custo- benefício. Boa sorte.
MP --- In [email protected], Olivia <[EMAIL PROTECTED]> wrote: > > Ah! Desculpem! > Faltou dizer que preciso que o BD seja em mySQL para servidores Linux. > > Obrigada! > > 2008/11/20 Olivia <[EMAIL PROTECTED]> > > > Caros, > > > > Gostaria de implementar um software de controle de chamados técnicos e > > gerar uma base de conhecimento para empresa na qual trabalho e estou com > > algumas dúvidas. > > > > Eu preciso de um software que tenha interface 100% web (pois a ideia é que > > os próprios clientes tenham acesso através de key users para a abertura de > > chamados diretamente na web) e que possua um modulo de base de conhecimento > > (para seguir a metodoloia itil). Pode ser paga, mas que não seja tão cara > > como as soluções Peregrine, Remedy, etc. > > > > Eu ja vi algumas dicas aqui na lista, mas eu gostaria de outras. > > > > Desde já, agradeço! > > > > Tenham todos um bom dia! > > > > > > -- > > Olívia Alves > > *Gerente de Negócios - ALEJANDRO Informática* > > *ORACLE Partner* > > Cel: 8350-0026 > > MSN: [EMAIL PROTECTED] > > Skype: olivia.alejandro > > > > > > -- > Olívia Alves > Cel: 8350-0026 > MSN: [EMAIL PROTECTED] >
