Oi, Olívia. Eu recomendo o Fireman.
Ele não roda em Linux. E nem suporta MySQL. Mas pra registrar chamados ele é muito bom e eu sou amigo do dono, caso você precise negociar preços ou facilidades de licenciamento. ;-) []'s Roberto Cohen http://www.livrohelpdesk.com.br O LIVRO de Help Desk e Service Desk Prêmio Nacional de Telesserviços 2008 2008/11/20 Olivia <[EMAIL PROTECTED]> > Ah! Desculpem! > Faltou dizer que preciso que o BD seja em mySQL para servidores Linux. > > Obrigada! > > 2008/11/20 Olivia <[EMAIL PROTECTED]> > >> Caros, >> >> Gostaria de implementar um software de controle de chamados técnicos e >> gerar uma base de conhecimento para empresa na qual trabalho e estou com >> algumas dúvidas. >> >> Eu preciso de um software que tenha interface 100% web (pois a ideia é que >> os próprios clientes tenham acesso através de key users para a abertura de >> chamados diretamente na web) e que possua um modulo de base de conhecimento >> (para seguir a metodoloia itil). Pode ser paga, mas que não seja tão cara >> como as soluções Peregrine, Remedy, etc. >> >> Eu ja vi algumas dicas aqui na lista, mas eu gostaria de outras. >> >> Desde já, agradeço! >> >> Tenham todos um bom dia! >> >> >> -- >> Olívia Alves >> *Gerente de Negócios - ALEJANDRO Informática* >> *ORACLE Partner* >> Cel: 8350-0026 >> MSN: [EMAIL PROTECTED] >> Skype: olivia.alejandro >> > > > > -- > Olívia Alves > Cel: 8350-0026 > MSN: [EMAIL PROTECTED] > > >
